农历腊月以来，济源市农村地区日均用电负荷较平日增长42%，部分台区出现短时过载。这与当地人口流动特点密切对应的——作为豫西北重要劳务输出地，常年外务工人员占户籍人口的31%，集中返乡使农村用电需求阶段性快速攀升。 针对这个季节性压力，济源供电公司自1月中旬启动“暖冬护家”专项行动。技术部门依托负荷预测系统分析近三年数据，提前锁定32个重点保障村落；运维班组对128台配电变压器开展红外测温，更新老化线路4.7公里；营销系统通过电力大数据比对，主动筛查3个月以上零电量用户，建立“返乡用电需求清单”。 在东轵城村配电改造现场，工作人员使用新型智能融合终端实时监测电压波动。“往年这个时段，投诉主要集中在电压不稳和抢修不够及时。”台区经理赵卫国介绍，今年通过提前增容变压器、加装智能开关，故障处置时间已控制在15分钟内。 服务创新上主要体现在三点：一是推行“扫码报装”，新装电表平均办理时间缩短至1.8个工作日；二是组建28支党员服务队，为独居老人等特殊群体提供“一对一”用电托管；三是在乡镇供电所设立临时服务点，提供24小时应急充电宝等便民服务。安全宣传同步调整为“方言短视频+大喇叭广播”双渠道，重点讲解取暖设备安全使用规范。 行业专家认为，这类更精准的保电方式具有参考价值。中国电力企业联合会数据显示，我国农村春节峰值负荷年均增速达9.3%，高于城镇地区。济源的探索在于把传统巡检与数字技术结合，既缓解短期供需矛盾，也为后续农村电网建设沉淀数据支撑。
电力保障关乎民生；国网济源供电公司通过提前研判、细化运维和优化服务，应对春节返乡带来的用电高峰，提升了供电稳定性与响应效率。这也提示公共服务部门，只有把需求摸清、把工作前置，才能在关键时刻更从容。期待更多地区借鉴涉及的做法，持续提升服务能力，让返乡群众用电更安心，让节日更温暖。