整治“幽灵网店”需多方合力筑牢网络交易安全防线

近期,国家市场监管总局向“幽灵网店”抛出监管利剑。随着我国电子商务蓬勃发展,网络购物已成为大家重要的消费方式。但是,这个便利背后也有一些阴影在滋生。最近,地方市场监管部门查处了14家涉嫌侵犯“胖东来”商标的网店,发现了一个令人担忧的现象。在这14家店中,竟有10家没有在登记的地址实际经营。更令人震惊的是,其中8家网店甚至找不到踪迹。这种行为被业内称为“幽灵网店”。这些网店没有实体经营场所、没有有效的联系方式、也没有可靠的售后保障。它们在网络空间中隐匿无踪,通过虚假宣传、低价诱惑和刷单等手段吸引消费者下单。一旦交易完成,消费者常常面临延迟发货、货不对板、质量低劣甚至收不到货的问题。当消费者试图维权时,却发现店铺已经关闭或根本联系不上。这种行为直接侵害了消费者的财产安全和知情权,破坏了市场公平竞争环境。 为了给“幽灵网店”一个重重的打击,我们需要多方合力筑牢网络交易安全防线。首先需要推动电子商务平台落实审核责任。电子商务平台作为构建交易生态的一线堡垒,必须严格审核进入平台销售商品或提供服务的商家身份、地址、联系方式等信息,并定期进行更新核验。其次需要加强监管协同与精准执法。市场监管部门要运用大数据和人工智能等技术手段对IP地址、资金流水等数据进行分析监测,实现对违法行为全链条追踪锁定。 国家市场监管总局近期发布了《电子商务平台协助查处商标侵权案件规定(征求意见稿)》,要求在无法取得联系或地址不实的情况下,平台需在相关店铺首页和商品页面显著位置标注风险提示信息。这个规定旨在通过流量入口进行风险公示警示消费者审慎交易。 整治“幽灵网店”关乎亿万消费者的切身利益,也关乎电子商务高质量发展。我们要抓住平台这个“牛鼻子”,压实其审核与管理责任;强化监管的精准性与协同性;充分激发社会监督力量;构建起共建共治共享的治理格局。只有这样才能持续铲除“幽灵网店”赖以生存的土壤,让网络空间更加清朗。