问题——金融服务与基层需求存在错位；城中村人口流动大、结构复杂，居民既需要社保卡更换、养老金支取、医保结算等常见金融服务，又容易遭遇电信诈骗、虚假理财、非法集资等风险。不少群众特别是老年人行动不便、不熟悉数字操作——跨区办事成本高——导致服务可得性与风险防范能力不匹配，成为基层的现实难题。
金融服务的根本目的是服务人民。农业银行此次深入城中村开展金融便民服务，既解决了村民的实际困难，又提升了金融风险防范意识，反映了金融机构主动适应时代要求、践行普惠金融的态度。这种"送服务上门、送知识到家"的做法，为其他金融机构提供了借鉴，也为构建安全和谐的金融生态增添了新活力。