消费升级和需求多样化的背景下，大通湖区针对消费领域的突出问题，于3月中旬启动年度消费者权益保护专项行动。区卫生健康和市场监督管理局牵头，联合司法机关、公用事业单位等组成工作专班，在全区推进立体化维权网络建设。当前消费市场主要存在三上问题：中老年群体防诈识假能力不足、食品安全监督渠道不畅、农村维权成本偏高。针对这些难点，此次行动采用“技术赋能+服务下沉”模式——供电企业现场指导电子缴费，金融机构开展反假币实操培训，市场监管部门推出移动端食品检测预约平台，实现由被动受理向主动服务转变。 在农贸市场等重点区域，执法组查获涉嫌销售假冒日化用品案件1起、计量器具违规使用2起。“你点我检”活动通过扫码点单，使食品安全检测效率提升40%，该模式已纳入全区智慧市监建设长期规划。统计显示，活动期间发放的《消费者权益保护手册》中，网络购物维权章节的咨询量占比35%，显示新消费形态的维权需求明显增长。 从政策层面看，此次行动落实国务院“提振消费信心”部署，与湖南省“营商环境优化年”要求相衔接。区市监局负责人表示，将建立“3·15”长效机制，计划每季度开展主题维权活动，重点加强电商直播、社区团购等新兴领域监管。经济学专家指出，这种政府主导、多方参与的共治模式，有助于形成消费环境改善与经济增长的良性循环，预计可使区域消费者满意度提升5个百分点。
消费环境的温度体现在每一次及时回应的咨询、每一项可感可及的便民服务，也体现在对违法行为的零容忍和对诚信经营的持续激励。以“3·15”为节点，更要以常态化治理为抓手，把消费者权益保护嵌入市场运行全链条，推动消费从“敢消费”迈向“愿消费、乐消费”，为地方经济行稳致远夯实基础。