每年春节前后的春运迁徙,既是对国家治理能力的重大考验,也是检验民生保障水平的重要窗口。
面对日均3000万人次的客流压力,中国铁路沈阳局在国家发展改革委春运工作会议召开后,迅速推出系统性、全方位的春运保障方案,充分体现了铁路部门以人民为中心的发展思想。
在运力保障方面,沈阳局着力破解"一票难求"这一长期困扰。
今年春运计划加开134对临客列车,较去年增加18对,创下历史新高。
这一举措不仅填补了沈阳北至广州白云普速列车的空白,还针对亚冬会期间推出20对哈尔滨冰雪旅游列车,精准对接探亲流和旅游流的差异化需求。
同时,沈阳、大连、长春三大枢纽通过动车重联、普速加挂等灵活调配方式,使管内中短途运力提升15%。
日均开行576.5对列车、提供56.6万个座位的运能规模,足以满足务工流、学生流、探亲流等各类客流的出行需求。
极端气候条件是东北春运的重大风险因素。
面对零下20摄氏度的严寒天气,沈阳局制定了针对性的安全保障预案。
在基础设施维护方面,电务部门对转辙机等关键设备进行防冻处理,更换620台惰性轮电机,完成31项设备隐患整改,确保信号系统在恶劣气候下正常运行。
车站配备8000多名除雪人员,备足融雪加热条和防滑垫,做到降雪及时清理不影响运输。
此外,增配内燃机车用于应急救援,启用"安全生产指挥平台"实现自动调车规划和风险预警,春运以来已安全完成12家企业的电煤保供任务。
这些举措形成了立体化、全覆盖的极寒天气应对体系。
在提升出行体验方面,沈阳局充分运用数字化技术和人性化服务。
长春站智能地标系统为旅客提供实时导航,沈阳站"中铁银通卡"刷卡进站使城际出行效率提升40%,12306平台电子发票功能减少旅客排队时间。
86个车站的智能引导屏实时发布列车晚点、接驳公交等信息,"沈铁学雷锋志愿服务总队"日均服务超10万旅客。
针对重点人群的关怀也更加细致,"点对点"包车专线已送12万人次务工人员返乡,沈阳北站"银发通道"日均服务3000多位老年旅客,提供轮椅推送、代购车票等专项服务。
购票短信链接订餐功能已被500多万人次旅客使用,充分体现了服务的便利性和人文关怀。
这一系列举措反映出铁路部门对春运工作的深刻理解,从单纯的"运输能力"向"出行品质"转变,从"走得了"升级为"走得好",体现了对人民群众美好出行需求的尊重和满足。
春运之“考”,考的是系统治理与精细服务的综合能力。
把运力安排做在需求之前,把安全防线筑在风雪之前,把服务细节落在群众心坎上,才能让“流动的中国”更有秩序、更有温度。
面向2026年春运,铁路部门以更硬的保障、更暖的服务回应团圆期盼,也为提升公共服务供给质量、增强民生获得感提供了可借鉴的实践路径。