问题：企业和群众办事“跑多次、问不清”的现象在一些地区仍不同程度存在。
企业在开办、变更、许可办理等环节需要跨部门咨询，融资过程中又面临信息不对称、材料准备复杂、对接成本较高等问题。
对群众而言，消费优惠、金融产品与政务事项分散在不同窗口和渠道，获取信息不便，影响政策落地与服务体验。
原因：一方面，涉企服务链条长，行政审批、要素保障、金融服务等环节分属不同主体，标准口径与办理路径容易出现“断点”；另一方面，中小微企业抗风险能力相对较弱，对融资时效与成本更敏感，但对政策、产品匹配度和申报流程不够熟悉；同时，县域基层窗口业务量大、事项繁杂，如果缺少跨部门协同与现场综合咨询，容易出现“能办但不快”“有政策但难享”的情况。
影响：为打通服务企业和群众的“最后一公里”，3月18日至23日，汝城县政务服务中心联合中国建设银行汝城支行在县政务服务中心大厅开展“企业服务年·助企惠民促消费”活动。
活动期间，双方在大厅设置专项咨询服务点位，由政务工作人员与银行专员同场提供政策咨询与业务指导，聚焦企业开办、行政审批、信贷融资、消费优惠等高频事项，向办事企业和群众面对面讲清政策要点、办理流程和注意事项，减少重复咨询与来回奔波，提升一次办成率。
现场办事群众表示，窗口服务更细致，流程更清楚，效率也更高。
银行方面认为，通过将金融服务链条前移到政务服务场景，有助于企业和群众更便捷地获取金融支持与惠民信息。
对策：从治理逻辑看，此类政银协作的关键在于“前台集成、后台协同、信息同源”。
一是把企业和群众最关切的事项集中到政务大厅高频场景，形成“一站式”综合咨询与分流办理，降低制度性交易成本；二是以问题为导向梳理企业融资与审批的共性堵点，推动材料清单、办理时限、告知方式标准化，让“能办”进一步向“好办、快办”转变；三是强化政策直达与精准匹配，通过现场解读、案例式辅导等方式提升企业对惠企政策和金融产品的可获得性，推动“政策找企业、服务找群众”；四是把阶段性活动固化为机制，形成常态化便企惠民服务安排，持续提升窗口服务专业化水平。
前景：在优化营商环境背景下，县域经济高质量发展更需要把服务触角延伸到市场主体最末端。
汝城县政务服务中心表示，将以此次活动为契机，进一步完善政银合作机制，常态化开展便企惠民专项服务，持续优化服务举措、提升服务质效。
业内人士认为，随着协作机制不断深化，政务服务的集成度与金融服务的可及性将同步提高，有望更好缓解中小微企业融资对接成本高、信息不对称等问题，并在扩大内需、促进消费回暖等方面形成更顺畅的服务支撑。
汝城的实践表明，优化营商环境需要打破部门壁垒，构建多元协同的服务体系。
当政务服务插上金融翅膀，不仅能让政策红利充分释放，更能为市场主体注入发展动能。
这种创新探索对于广大县域破解服务碎片化难题、培育经济发展新优势，提供了具有参考价值的解决方案。
未来，持续深化政银协作内涵、拓展服务外延，将成为提升基层治理效能的重要方向。