问题:节前消费市场如何在同质化竞争中更“聚人气、增热度”,成为不少城市商圈与文旅场景共同面对的现实课题。2月6日下午,武汉一处商业综合体中庭因“鸡排哥”到来出现长时间排队:活动原定下午3点开始,下午1点左右现场已聚集数百名市民,提前领取兑换券等候,队伍延伸数百米。尽管天气阴冷、细雨不断,仍有不少消费者选择“提前到、耐心等”,折射出节前“情绪价值消费”“体验式消费”的需求升温。 原因:一是供给端用更接地气的产品匹配大众需求。“鸡排哥”李俊永来自江西南昌,此前在景德镇以亲民价格售卖鸡排,并凭借热情互动积累口碑。消费者对其出品与服务形成稳定预期,愿意为“现炸、现做、现尝”的现场体验投入时间成本。二是传播端形成可复制的“事件型引流”。其幽默表达与现场互动自带传播属性,线下体验与线上话题相互带动,使一次普通餐饮售卖升级为可感知、可参与、可分享的消费事件。三是场景端提供了“聚集—停留—转化”的空间条件。活动落地商场中庭,便于集中人流并向周边业态扩散,叠加节前购物需求,形成“排队有看点、消费更顺路”的联动效应。四是文旅热潮延伸带来外溢效应。此前其在景德镇摊位出现长时间等候,已成为当地文旅热度的符号之一;“全国巡炸”将此符号迁移到不同城市,放大跨城流动中的消费吸引力。 影响:短期看,此类活动对商圈客流与销售有直接拉动作用,尤其在节前旺季,能快速制造“看得见的热闹”,提升场内停留时长并带动周边餐饮零售。对城市形象而言,有序排队与“现做现卖”的生活气息,强化了“可逛、可吃、可玩”的城市体验。对小微经营主体而言,“从摊位到活动”的路径提示:以品质和服务建立口碑后,借助平台型空间与活动机制,可扩大市场触达。但也需看到,过度依赖“单点爆款”易带来运营压力与安全风险:长队聚集对现场组织、食品安全、消防与秩序维护提出更高要求;免费供给虽能迅速聚人,但承接不足可能导致等待过久、体验落差,进而影响长期口碑。 对策:一要把“流量”转化为“留量”。商圈引入话题活动时,应同步设计可承接的消费路径,如优化动线分流、加强周边品牌联动、完善等候区服务、明确时间与数量提示,减少排队不确定性,提升整体体验。二要把“热闹”守住“安全”。对食品加工、现场用电用油、人员密集区域的管理要前置,明确岗位分工与应急预案,确保活动“红火不拥堵、热度不失序”。三要把“网红事件”纳入常态经营。城市与商圈可更多关注本地小店、小摊、小品牌的培育,通过规范管理、品牌指导与活动运营,为更多“烟火气供给”创造成长空间,形成多点开花而非单点依赖。四要推动文旅与商业协同。围绕城市特色、节庆氛围与夜间经济,打造可持续的消费场景,让“来一次、想再来”的体验沉淀为城市记忆。 前景:随着春节临近,消费者对“体验、互动、社交”的需求将进一步增强,具备明确产品力与情感连接的线下活动仍会是商业引流的重要抓手。可以预见,“小而美”的餐饮供给与“可参与”的场景策划将持续升温。但能否从一次次排队热潮沉淀为长期消费力,关键在于城市治理与商业运营的精细化:既要欢迎烟火气,也要守住秩序线;既要抓住节前窗口,也要形成常态机制。只有让热度更可持续、体验更可复制、管理更可预期,才能把一时人气转化为稳定的消费动能。
"鸡排哥"的故事提示我们,在消费升级与文旅融合的背景下,真诚服务、过硬产品与积极的经营态度,依然是赢得消费者信任的关键;他从普通摊主走到“现象级”,并非依靠炒作与包装,而是长期兑现对顾客的承诺、坚持对品质的要求。这种可被感知、可被验证的商业价值,对优化城市商业生态、激活消费市场活力,具有现实的示范意义。