这次“一键和解”功能又有新变化了，现在杭州已经有五万多个门店都开通了这个功能。今天下午，咱们“3·15”国际消费者权益日的主题活动在西湖区举行，主题是“智享消费 品质杭州”。这个活动就是为了让大家都支持消费升级，扩大内需，推动经济发展得更好。我们给大家发布了《2025年杭州市消费维权白皮书》，数据显示，咱们杭州市消保委去年组织调解了10万多件纠纷，还帮消费者拿回了近5000万元的损失。而且我们还推出了全国第一个AI维权助手“杭小消”，大家在微信里随时都能找它聊天。怎么找它呢？关注“杭州市消保委”微信服务号，在左下角点一下就能和它对话了。 这次活动还发布了一份“杭州市放心消费集聚区推荐打卡点”榜单，选出来了10个地方，比如上城区清河坊历史文化街区和西湖区文三数字生活街区。这些地方消费体验好，大家可以去逛逛。 再来说说“一键和解”的事儿，这个功能给我们带来了双通道服务模式。现在不管是用支付宝、云闪付扫码支付，还是刷卡或者手机钱包支付，都能享受到高效快捷的线上维权服务了。 中国银联云闪付平台也把“一键和解”功能上线了。以后大家在商家消费后遇到问题，直接在手机上就能找他们解决了。 这是怎么操作的呢？比如你用支付宝付款后，订单页面就会有个“一键和解”的入口点进去填诉求就行了。一般96小时内就能解决问题。要是不行还能“一键升级”。 现在全市已经有10000多个商家、50000多个门店开通了这个功能，特别是在景区、高速服务区这些地方，因为大家买完东西可能就走了，如果再专门回来维权挺麻烦的，“一键和解”就帮大家解决了这个麻烦事。 另外为了让这个品牌形象更统一，“一键和解”品牌标识征集活动也开始了。这次征集活动是由中国工商出版社联合七地市场监管部门发起的，未来选出来的LOGO会成为各落地城市商户终端和宣传体系里的统一视觉符号。 我们还想告诉大家，“放心消费”是咱们杭州发展经济的一个重要支点。我们展示了打造放心消费十大街区品牌的计划，还启动了“2026年杭州特色伴手礼评测征集活动”，希望老字号和新业态能一起参与进来。 最后还有一个好消息，“杭消志愿团”在现场被授予了旗帜。这支由千名志愿者组成的队伍以后会深入社区商圈提供公益服务，帮咱们营造更优的消费生态。 潮新闻记者揣江宇也在现场介绍了一些情况：现在的服务覆盖更广了。比如用支付宝付款后，订单页面就会有个“一键和解”的入口点进去填诉求就行了。一般96小时内就能解决问题。要是不行还能“一键升级”。 现在全市已经有10000多个商家、50000多个门店开通了这个功能。 还有呢就是成都、厦门、太原这些重点城市也开始复制推广我们的经验了。 这个功能真的方便多了！ 比如揣江宇说啊你在景区或者高速服务区买东西可能就走了。“一键和解”就能帮你解决问题！