1990年，一家中国本土巧克力品牌“金帝”诞生，它在2016年被好邻居股份有限公司收购后，如今已由福建壹众恒商贸有限公司负责对外运营与推广。2024年9月，品牌方推出了一款复刻老产品的罐装金色小熊巧克力，这其实是停产十余年的经典之作。江先作为负责运营的负责人，详细解释了这次争议的前因后果。2025年2月发布的一则产品笔记提到了“小熊变大？是你能握住了”，部分网友认为内容存在擦边嫌疑。1月12日，“金帝巧克力”的官方账号为这事发了第一份声明，承认平台投放系统的自动优化功能出了问题，监督管理上有严重疏漏，并表示已经整改。这份声明让不少网友觉得是在甩锅AI，缺乏诚意，当天傍晚账号又发了第二份声明澄清，确认争议图片不是运营人员手动撰写或用AI生成的。1月13日南都记者联系上了福建壹众恒商贸有限公司的江先生。江先生说，为了应对风波，团队已经暂停所有与该产品相关的付费推广，并对发布的内容做了全面自查。他还透露，目前公司的内部各个部门都在介入处理此事，正在积极和平台沟通。对于后续怎么做补偿或改进，他表示还在内部讨论中没有定下来。江先也承认一开始是想说明原委的，后来发现确实伤害了网友的感情，现在正慎重思考能做些什么。“金帝”这次营销争议引发了广泛反思。事件不仅关乎品牌责任和营销边界，还暴露了智能化营销工具带来的风险。在数字化时代做危机公关很复杂，既要及时反应又要坚守伦理底线。对于正处于复产振兴关键期的“金帝”来说，处理好这次事件非常重要。