最近，湖南永州蓝山县委书记邓群在抖音上的个人账号突然火了。这个账号叫“永葆初心 共创未来”，她用这个新平台把工作从线下搬到了线上，让老百姓直接找到她反映问题。 不管是路灯坏了，还是学校住宿条件不好，或者是村里缺水，这些大家眼里的小事，邓群都没有敷衍。她亲自一条条回复网友的留言，还给出处理意见，甚至会直接告诉大家最后解决了没。这种对问题不回避的态度让人很意外。 网友们觉得邓群这种“敢上网敢办事”的精神特别好，把干部和老百姓之间的沟通渠道打通了。不过也要看到，光靠个人力量是不够的。 虽然邓群的处理方式很高效，但这也会占用她大量精力。而且如果全县的民情反馈都往书记个人账号上转移，其他正式的渠道会不会被冷落？ 这次事情让我们看到了干部的担当和责任，但更重要的是要把这种个人的担当变成一种制度。毕竟一个人的力量有限，还得通过完善制度来让更多人参与进来。