现在湖北有位政协委员叫吴华意，是民进湖北省委会的副主委，还在武汉大学测绘遥感信息工程国家重点实验室当教授。他在最近的湖北省政协十三届四次会议上发言，提了不少关于智慧养老的建议。在老龄化越来越厉害和数字技术发展很快的背景下，怎么让老人也能享受数字带来的好处，成了挺重要的事儿。 吴华意委员先夸了夸湖北在这方面干得不错。他说现在物联网、大数据、人工智能这些技术都渗透进来了，健康监测、远程诊疗、机器人帮忙这些新服务也出来了。现在湖北省的市州层面已经建了9个智慧养老平台，县和区层面建了38个。拿武汉市来说，通过建立区级信息平台和好几百个社区网点，把助餐、助医这些服务都送到了中心城区八成以上的街道，说明养老服务正在加速变数字。 不过技术普及也带来了新问题。吴华意委员指出，目前主要有三个大挑战：第一个是适合老人用的智能终端太少。市面上那种专门为老年人设计的硬件和软件还不够多，很多通用产品操作复杂，界面也不友好，这就给老人们设置了使用门槛。吴华意强调这些终端需要在屏幕、字体、音量这些方面专门做改进，还得把老年人真正需要的应用挑出来整合好。 第二个是数字鸿沟变深了。现在不光是设备本身的问题，更考验老人的数字素养和养老从业人员的技能。有些老人不敢用或者不会用智能设备；从业人员要是不会用智能化平台，服务质量也受影响；还有诈骗风险也增加了，安全教育很必要。 第三个是成本和体系衔接有问题。买设备、维护成本高可能让普及变慢；线上线下服务还没完全连起来，数据共享也不够流畅。 针对这些问题，吴华意委员提了几个具体的建议：产品供给上要政府和企业一起干，在智能辅具、智能家居这些领域多研发适合老年人的好东西；服务体系上要搞立体的解决方案：在城市里把智能手机变成枢纽，建“15分钟老年人智慧生活圈”，把健康管理、紧急呼叫这些功能都放进去；农村要多补基础设施短板。 长效机制方面他觉得得靠人来做。建议完善“积分制”、“时间银行”这种互助养老的机制，多发动志愿者和健康老人一起出力。还要把数字技能培训和防诈骗宣传当成长期工作来抓。 吴华意委员的意思就是要让智慧养老成功不光看技术覆盖得多广，更要看终端设计得有没有温度、服务网络融合得深不深、数字素养够不够厚。他希望能建成一个城乡都有覆盖、供需都能对上、大家都能用到的安全可靠的体系。这就需要政府、企业、社会和家庭一起努力，始终把老人的需求和体验放在首位。