大家好，我是12345热线的服务人员，今天给大家带来本周收到的一些典型投诉。在7月19日那天，蔡村镇环镇路站牌有市民正在等从泾县城区开往爱民的公交车，结果这辆13:40的公交车直接穿街而过，没有在蔡村街道的任何一个站点停靠。这位市民觉得司机不按规定路线行驶，就把情况反映到了12345热线。泾县交运局接到这个投诉后，立即让公交公司去查。结果发现确实是司机的问题，公司当场批评教育了他，还给他罚了50元，并且让全体驾驶员以此为戒。另外，交运局也打算在未来加装线路监控摄像头，避免类似的事情再次发生。还有一次是早上7点半左右，有位市民想乘坐一辆从购物中心开往财富市场的出租车皖P87110，结果司机不打表。市民觉得司机拒载，就给12345热线打电话投诉了。执法人员调出了车载监控录像，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款给司机开出了300元罚单，并且对他进行了批评教育。执法人员还提醒大家以后如果再遇到不打表的情况可以拍照、录音、录像保留证据，然后拨打0563-5512918继续举报。另一位来自城北社区的居民反映母亲吕某某每年可以领360元的高龄津贴，但是因为名单漏掉了她的名字所以2020年一分钱都没领到。这位居民觉得工作人员失职要求补发津贴。民政局查清楚情况后解释说在2019年前高龄津贴是由原单位统一上报的；而从2020年起政策调整了需要由户籍地村（居）委会来收集信息。去年5月份上报的时候把吕某某的幕桥社区误写成城北社区导致泾川镇民政所比对不符没给发放津贴。现在县民政局已经协调财政局把360元的高龄津贴补发给吕某并同步更新了系统。