在合肥新桥国际机场的出境大厅里，旅客们惊喜地发现，自助查验系统大大缩短了通关时间。用这套系统，证件扫描、指纹比对还有人脸识别都能一次性完成。旅客只要把护照放在感应区，对着摄像头抬头一下，闸机门就弹开了。最快的时候，这套流程只需要十几秒。相比之下，人工通道平均耗时90秒，自助通道只需要30秒不到，足足快了一半还多。执勤二队的政治教导员算了一笔账：这套系统已在安徽率先全覆盖了。到明年8月，合肥边检还会再增加4条自助通道，应对不断攀升的客流。 不仅通关速度快了，沟通也变得更顺畅了。边检人员人手一台便携式翻译器，能实时转换30多种全国方言和30多种外语。无论是普通话、粤语、川话还是英语、日语、俄语、阿拉伯语，沟通都变得轻松简单。外籍旅客问路或者内地旅客求助，一句对话就能解决问题。 这次主题教育把服务重心放到了旅客身上。领导干部轮班值守，旅客问卷随机发放还有意见箱24小时敞开。通过这些措施，边检站共梳理出17条旅客的反馈意见。他们把这些问题逐条拆解成了19项便民举措：比如儿童优先通道、轮椅全程陪护、突发疾病绿色通道还有错峰预约服务等等。 通过数据可以看出，合肥口岸的航线数量和客流都在增加。新增了俄罗斯、菲律宾、缅甸、日本、新加坡还有香港六条新航线后，国际及地区航线总数已经达到了33条。同比增长了30.23%，覆盖了泰国、韩国、日本、埃及还有美国等12个国家和地区。国际客运航班也从去年的不到50班增加到了62班左右，同比增长了31.12%。 截至今年11月底，合肥边检共检查出入境人员71万余人次，飞机5000余架次。这两个数据同比增长分别是28.69%和30.76%。这些数字背后展现出的是合肥国际“朋友圈”不断扩大的生动画面。 经过这次主题教育后，“不忘初心、牢记使命”已成为常态。通过不断优化服务和提高效率，给旅客提供更贴心更便捷的体验。如今在合肥边检大厅里，“秒通关”已经成为了现实。 正因为有了自助通道和方言翻译这两个神器，让沟通零障碍不再是梦想。无论是带着护照准备离开的游客还是在门口询问的旅客，都能感受到服务的温度和效率带来的便利。 通过不断优化服务和技术手段，“秒通关”已经成为现实。这让人们对未来的出行充满了期待和信心。 也正因为如此，在面对不断增长的客流时合肥边检也能够从容应对并持续提升服务质量。 总之，在这次主题教育中通过一系列措施把问题清单变成服务菜单后，“痛点”变成了“亮点”。 无论是从数字上看还是从实地感受上都能看到合肥边检在提升服务质量方面所做的努力和取得的成效。