1月10日这天，李先生在中国邮政储蓄银行股份有限公司汉中市分行辖下的邮储银行南郑区支行办理存款业务时，操作时没留神，结果有7600元的钱没能成功存进账户。他自己没察觉到异常，就离开了网点。当天营业结束后，负责管理自助设备的徐晓娟按照规矩进行清机核对，这才发现这笔未入账的资金。“这钱客户急着用呢，”徐晓娟想，“得赶紧找到他。”她立刻启动应急机制，通过系统一条条核对交易记录，很快锁定了李先生。 徐晓娟很快联系上了李先生。听到银行来电说钱没存上时，李先生才意识到出了问题。第二天一早，他赶到了邮储银行南郑区支行。工作人员热情接待了他，确认好身份后，帮他仔细核对了流水和凭证，很快就给这笔钱办理了入账手续。看着手机上的到账提醒，李先生那颗悬着的心总算落了地，不停地向工作人员表示感谢。 这次暖心的服务让李先生深受感动。他把一面写着“贴心服务办实事，诚信经营暖人心”的锦旗郑重送到了徐晓娟手中。他用朴素的话表达了对支行员工的认可与感激。“真是太感谢你们了，”李先生说，“我都没发现问题，是你们细心发现并且主动联系我的，这份责任心让人太感动了。” 一面锦旗体现了一份认可，一次服务展现了一份担当。一直以来，邮储银行南郑区支行都把“以客户为中心”的理念贯彻在服务的全过程中。这次事件是一次实际的行动，传递了银行对客户的关心和温暖。未来，这个支行会继续践行“金融为民”的初心，用更优质的服务来诠释国有大行的责任和匠心。