随着消费金融市场快速发展，信用卡和个人消费信贷规模持续扩大，催收工作愈发成为金融机构风险管理的关键环节；同时，部分催收行为不规范、外部催收机构管理不到位等问题也逐渐显现，引发社会关注。为此，中国银行业协会制定并发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，以行业自律方式推动催收工作规范化。
规范催收不是“收紧”正常金融服务，而是为行业发展立规矩、明边界。只有将合规要求落实到制度与流程，压实主体责任，强化协同治理，才能守住消费者权益底线，同时维护金融契约与社会信用秩序，为消费金融稳健运行和实体经济循环提供更可持续的支撑。