随着春节临近，铁路部门于2月1日启动2026年春节假期首日火车票销售。
根据铁路客票预售规则，春节期间各类车票将按照15天预售期分批次发售，其中除夕、大年初一等重点时段车票将在随后两日陆续开售，元宵节车票则于2月17日推出。
这一安排为广大旅客提前规划行程、合理安排购票时间提供了明确指引。
春运期间购票难是长期存在的社会问题。
为切实解决旅客"一票难求"的困境，铁路部门在总结往年经验基础上，推出了系列创新举措。
其中，候补购票功能允许旅客在直达票售罄后提交候补订单，单次可添加60个"日期+车次"组合，组合数量越多成功率越高，这一机制有效提高了旅客的购票成功概率。
同时，分段购票方案为无法购得直达车次的旅客提供了灵活选择，通过在中途站换乘可以实现"曲线回家"，12306平台还会智能推荐最优中转方案，降低旅客的出行成本和时间成本。
为进一步提升购票效率，铁路部门建议旅客采取三项关键措施。
首先，旅客应提前完成12306平台的乘车人信息核验，包括人脸识别和手机号验证，这是使用候补功能的前置条件。
其次，开启"自动提交订单"功能并绑定免密支付，可在放票时刻自动完成订单提交，避免因手动操作延迟而失去购票机会。
第三，收藏目标车次并设置"起售提醒"，确保不会错过放票时刻。
这些措施的组合应用能够显著提高购票成功率。
针对误购、改签、退票等后续问题，铁路部门制定了明确的处理规则。
购票成功后30分钟内且距发车4小时以上可免费退票，每天可免费退1个订单；改签方面，开车前48小时以上免费改签，不足24小时改签后续列车需收取15%改签费；退票收费则根据距发车时间分档设置，开车前8天以上免费，不足24小时收取20%票面费。
此外，旅客还可通过积分兑换进行改签，100积分抵1元，改签需1000积分起。
这些差异化的收费政策既保护了旅客权益，又维护了铁路运输秩序。
铁路部门高度重视重点旅客群体的购票需求。
为支持2026届高校毕业生异地求职，增加了2次优惠购票次数；继续为学生和务工人员提供预约购票服务，帮助这些群体在规定时间内优先购票；新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，由铁路12306客服中心专门负责，充分体现了以人民为中心的服务理念。
在打击违规行为方面，铁路部门强调旅客应认准官方购票渠道，仅限12306App、官方网站和车站窗口，任何第三方平台声称的"加速包""挑选车厢座位费""会员费"等均属违规收费，旅客应谨防加价购票骗局。
同时，铁路部门郑重提醒旅客警惕"内部票"谎言，所有车票均通过公开渠道售卖，不存在预留内部票，旅客切勿因此泄露身份证、手机号等个人信息，以免遭受诈骗。
春运不仅是一场人口大迁徙，更是对公共服务能力的年度大考。
铁路部门通过技术升级与政策倾斜，在效率与公平间寻求平衡，彰显“以人为本”的服务理念。
旅客在规划行程时，既要善用官方提供的便利措施，也需提高警惕，共同维护健康有序的购票环境。
这场跨越山川湖海的归途，终将因科技而更高效，因温情而更从容。