在2月6日，阿里巴巴集团上线了自己的“千问”APP，开启了这次春节的营销活动。他们给大家准备了一个惊喜，就是“春节30亿大免单”。这一次活动吸引了很多人的关注，用户可以通过更新APP领取无门槛免单卡。活动上线不久，“千问”就遭受了大量用户的访问。这个时候“千问”的服务器开始出问题了。 活动进行了5个小时，就已经有超过500万份奶茶免单申请被提交了。这些订单给“千问”APP和合作商家带来了极大的压力。很多用户反馈说页面加载缓慢，甚至有时候连应用都打不开了。而且合作商家也有出餐压力，个别门店甚至还不得不暂时关门调整运营。这次活动还在微信平台分享的时候遇到了限制，改为口令传播方式。这个过程给信息扩散造成了一定影响。 为了应对这个情况，“千问”技术团队在活动启动不久就开始调配资源来确保系统平稳运行。他们还提醒用户在高峰时段少下订单。这次活动有两个阶段：第一个阶段一直持续到2月12日，主要是奶茶免单；第二个阶段从2月13日开始，提供现金红包领取，最高金额可达2888元。 为了让这次活动更有社交属性和家庭参与感，“千问”还推出了邀请好友下载的奖励机制：邀请一位新用户下载并注册就能获得额外的免单卡。如果你和家人一起参与的话，能快速积累多张优惠券。 “千问”此次合作的商家有蜜雪冰城、瑞幸咖啡、奈雪的茶、霸王茶姬等30多个主流品牌，总共接入了30万多家门店。从这次活动可以看出阿里巴巴整合线下商业生态的能力非常强大。 这次“千问”春节营销活动展示了人工智能在应用场景上的创新和线下消费的融合潜力，“千问”遇到了系统拥堵和高峰期考验。当面对瞬时流量高峰时，“千问”就暴露出了一些技术架构和生态协同方面的问题。要让这次大规模促销更加稳定顺畅，“千问”还需要进一步完善高并发场景下的系统韧性和优化线上线下联动机制。 这不仅是阿里巴巴面临的运营挑战，也是整个行业探索健康可持续数字化促销模式的重要课题。消费者在享受技术红利时，也希望获得更稳定、顺畅的服务体验。