上海面临的养老难题愈发突出；据统计，截至2024年末，上海60岁及以上户籍老年人口达577.62万人，九成以上选择居家养老。但专业医疗照护资源相对不足，成为不少家庭的现实压力。术后换药、伤口护理等基础服务往往需要患者往返医疗机构，耗时耗力，也让工作繁忙的子女和行动不便的老人承受额外负担。为更有根据性地缓解此问题，新江湾城社区卫生服务中心将部分服务延伸至线上。居民打开美团APP搜索有关项目，即可查看服务内容与价格，并完成预约和支付，减少排队和反复跑医院的环节，让获取医疗服务更便捷。该中心首批上线的服务包括上门换药、上门血管通路维护等重点项目，均由在岗、经验丰富的注册护士提供，并严格执行无菌操作。此外，服务记录同步进入居民健康档案，与家庭医生团队信息互通，便于连续管理与随访。为实现这一闭环，社区卫生服务中心对内部流程进行了调整，形成线上订单即时接收、智能派单、快速响应的运行机制。此次探索的价值不只体现在满足老年群体需求。中医拔罐、体质辨识等服务因价格适中、预约方便、无需排队等特点，也吸引了周边白领和年轻居民。借助年轻人熟悉平台，社区医疗机构更直接展示专业能力，提升基层医疗服务的触达率与认可度。这也说明，数字化转型不仅是应对老龄化的现实选择，也有助于强化基层医疗的公共服务属性，提升居民的健康获得感。从更宏观的角度看，这一做法与国家推进医疗卫生强基工程的方向一致。目前，全国已有200多个城市的2000余家社区卫生服务中心在生活服务平台上线，提供挂号预约、疫苗预约、团单购买等服务，覆盖体检、中医、口腔、妇产、康复等多个科室。作为超大城市，上海在基层医疗数字化转型上的探索具有一定示范意义。相应机构表示，将加快与本市其他社区卫生服务中心的合作推进，让更多市民享受到便捷高效的基层医疗服务。
从“跑医院”到“点服务”，杨浦区的实践表明了上海基层医疗服务从被动接诊向主动供给的转变。在人口老龄化与数字化转型并行的背景下，这种融入互联网平台的服务模式，既提高了资源使用效率，也拉近了医患之间的距离。随着试点经验逐步推广，更便捷、更贴近需求的城市健康服务体系有望加快形成，为全国基层医疗改革提供可借鉴的“上海样本”。