1月13日，一个来自苏州昆山的求助电话打到了江苏省盱眙县公安局官滩派出所的户籍室。茹先正因为工作需要一份家庭关系证明，但他的户籍已经迁离盱眙了，来回奔波需要好几天。杨楠接到这个电话后，没照本宣科地复述流程，而是直接把心里的焦急劲儿给挡了回去。她建议茹先直接把材料发微信给秦颖，自己再到档案室去翻三十多年前的老档案。就这样，杨楠和秦颖配合得挺好，核对信息、填证明、盖公章，半小时就弄完了，直接把电子扫描件发给了茹先。这事儿办得特别顺手，“数据多跑路，群众零跑腿”，既省了时间也省了路费。这一面从四百公里外寄来的锦旗，写着“高效规范办实事，真诚贴心为人民”，不光是夸杨楠个人，也把盱眙公安服务群众的新思路给亮出来了。 这事能办得这么顺，是因为盱眙县公安局一直在推“放管服”改革，很多高频事项都能“网上办、远程办、容缺办”。杨楠虽然才当警察半年多，却能灵活地用政策去解决问题。秦颖在后面负责对接材料，杨楠在前面翻找旧档案。这份急群众之所急的劲头，正好符合公安机关队伍建设里培养的服务意识和应变能力。 茹先生拿到证明后感慨说，本来还准备请假跑两趟，没想到家乡警察这么贴心。这就代表了大伙儿对公共服务越来越好的期望。盱眙公安通过这面锦旗连起了两地的民心，用实际行动彰显了时代的温度。从以前让群众跑来跑去，变成现在让数据来跑腿；从以前严格审批办事，变成现在主动帮人解难，这就是基层治理现代化的样子——就是要跟老百姓的需求对上号。 正如杨楠自己说的那样：“群众的肯定就是我们工作的最大动力。”这份动力会推着更多的便民措施在基层落地生根，让警民同心、社会和谐变成新时代的一道风景。