“健康东风”志愿者队伍在北京市朝阳区东风地区悄然崛起，这支由社区卫生服务中心领头、社区居委会配合、居民自愿加入的队伍，正在重塑基层健康服务的面貌。从起初的20人小团队，发展到如今拥有91名活跃成员，服务范围从单一的导诊扩大到覆盖12个社区的多元服务。葛雅超科长介绍，2023年初为了配合健康治理，中心招募了20名社区健康志愿者，可全年只有50多人次参与，总服务时长不到100小时。2024年借助北京市卫健委项目，在东风地区办事处支持下，中心组织召开动员会，各居委会积极响应，每社区推荐1至3名热心居民。历经两年多发展，队伍已累计注册91人，年龄跨度从29岁到72岁。为了让志愿者真正发挥作用，中心设计了岗前、专项和常态化三类培训体系。葛雅超说，在实际工作中，志愿者身兼三职：一是健康倡导者，传递资讯、预告服务；二是践行者，提升理念、养成习惯；三是协作者，协助医疗团队开展工作。 为保持队伍活力，中心设置了多种激励措施：用时长积分换健康检查；定期组织观影、游戏等团建活动；评选年度优秀志愿者增强荣誉感。数据显示，到2025年9月，队伍累计服务968小时、覆盖5313人次，实现了东风地区12个社区的全覆盖。如今的医务社工与社区社工、志愿者紧密协作形成互补模式。依托这支队伍，基础医疗和公共卫生服务等工作得以延伸，极大提升了医疗可及性。 东风社区卫生服务中心位于朝阳区中部城乡接合部，覆盖东风地区12个社区的6.2万居民。孙秀华和李阿姨这样的志愿者入户走访居民、发放护腰带了解需求。她们在活动中动员更多人加入服务行列。医务社工为他们讲解沟通技巧和急救技能。为了更好地服务健康治理需求，“健康东风”成为居民与医院之间的桥梁。 志愿者孙秀华和社区社工一起上门宣传家医签约服务东风社区卫生服务中心位于朝阳区中部城乡接合部服务覆盖东风地区12个社区的6.2万余名居民中心医务社工科科长葛雅超介绍为了更好地服务周围地区健康治理2023年初该中心招募了20名社区健康志愿者但全年仅有50多人次参与志愿服务总时长不足100小时2024年借助北京市卫健委主导的“医务社工介入社区健康志愿者队伍的组建与赋能”项目东风社区卫生服务中心在东风地区办事处的支持下组织召开了一次社区健康志愿服务动员会各社区居委会积极响应每社区推荐1至3名热心居民逐步建立起一支社区健康志愿者队伍经过两年多的发展这支队伍已累计登记注册91人最年轻的29岁最年长的72岁志愿者李阿姨在社区活动中动员居民参与健康志愿服务为了让志愿者真正发挥作用东风社区卫生服务中心设计了三类培训体系：岗前培训涵盖中心服务内容、志愿服务规则、急救技能；专项培训针对具体项目如协助开展认知障碍筛查老年健康评估；常态化培训则通过健康讲座中医药文化活动等提升志愿者的健康素养医务社工为志愿者开展岗前培训讲解沟通技巧葛雅超说在实际服务中志愿者同时扮演着三个角色：一是健康的倡导者传递健康资讯预告社区健康服务等成为居民与医院之间的“信息桥梁”；二是健康的践行者提升健康理念主动践行健康的生活方式；三是健康的协作者帮助医疗团队开展认知功能筛查老年健康综合评估协助家医签约等为医疗服务团队提供支持为了保持队伍的“黏性”东风社区卫生服务中心设计了多元激励机制：以志愿服务时长积分兑换健康筛查项目的方式为志愿者提供长期的健康支持；定期开展团建活动如观影游戏外出参观；对年度优秀志愿者进行评选与表彰增强荣誉感数据显示截至2025年9月“健康东风”志愿者队伍服务时长968小时服务居民5313人次实现东风地区12个社区全覆盖志愿者郭阿姨入户走访居民了解健康需求发放护腰带如今东风社区卫生服务中心的医务社工与社区社工健康志愿者形成了紧密的协作关系彼此形成优势互补的工作模式依托社区健康志愿服务队基层医疗卫生机构的基础医疗服务基本公共卫生服务家医签约服务社区健康服务等工作得以有效传递与延伸显著提升了医疗卫生服务的可及性。