过去有些地区处理信访，总是被动等着问题找上门，这种“坐堂等访”的方式效率很低，往往积压了很多矛盾，风险也慢慢累积起来。信访工作不只是简单地接收和处理诉求，更是一项复杂的治理工程，涉及到政治、群众和系统多方面的问题。新时代要求基层治理要从被动响应转变为主动作为，大力推行“干部下访”。党员干部主动下沉到社区乡村，走进群众家中，在一线发现问题、倾听民意、化解纠纷。南京市雨花台区就是一个例子，他们通过建立“访前调研—访中研判—访后办结”的全流程模式，配合“三分三清”工作法，把群众的急难愁盼问题一个个解决了。这种做法不仅让群众满意，还凝聚了民心民力。要想让“下访”真正产生实效，不能只是一时兴起的活动，还得靠制度保障和方法创新。雨花台区把二十多个部门的力量集中起来，打造了一个“一站式”矛盾纠纷调处平台，让群众诉求有人受理、有人解决。通过构建三级联动治理体系，确保每一件事都有回音有结果。雨花台区还用数字技术武装基层治理，打通了线上线下的服务体系。运用数字孪生和人工智能算法进行社区风险预警，使得“下访”更加精准智慧。从“上访”到“下访”，虽然只有一字之差，但背后体现了深厚的为民情怀和务实的治理革新。干部多走一步，群众就少跑一趟；干部多一份用心，基层就多一份和谐。推动“下访”常态化、制度化、智能化是推进基层治理现代化的重要路径。