杭州的消费维权装了新东西，以后大家掏出手机就能“一键维权”。就像在杭州文三路数字生活街区一样，市民王女士用云闪付买了杯咖啡后发现，只要对商品不满意，立马就能在线上解决。3月11日下午，杭州搞了一场“3·15国际消费者权益日”活动，记者了解到“一键和解”这个由杭州首创的维权方式这次又升级了。这个功能现在不仅支持支付宝，还正式接入了中国银联云闪付平台。杭州市市场监督管理局消保处处长揣江宇解释道，“一键和解”就是通过数字手段让消费者和商家直接在网上沟通。消费者在放心消费的商家付完钱后，能在支付账单里找到这个入口，点击之后系统自动带出订单和商家信息。商家负责人会专门处理，这样维权就方便多了。除了升级功能外，活动现场还给大家征集“一键和解”的品牌标识。到了2025年，这个标识就会出现在全国各地的商户终端上。2025年杭州的“维权成绩单”也发布了：全市消保委处理了十万多起纠纷，帮消费者挽回了快五千万的损失。全国首个AI维权助手“杭小消”一直在24小时待命。另外，“杭消志愿团”也被授了旗，这支由一千名志愿者组成的队伍会去社区和商圈帮忙进行消费教育还有纠纷调解。