问题——"食品当药卖""假专家当医生演",误导性营销瞄准慢病人群。 从直播间的"白大褂讲课"到短视频的"临床数据背书",一些商家将普通食品包装成可"根治糖尿病"的产品,强调"无效退款""厂家直供""停药康复"。这些宣传对患病多年、担心并发症的老年患者形成强烈心理暗示。更令人担忧的是,消费者下单后往往被引导添加所谓"控糖专家",一对一的私密沟通中接受"个性化方案",最终被劝停正规处方药,转而购买更昂贵的所谓"药食同源"组合产品。 原因——健康焦虑叠加流量变现,违法成本与识别成本不对称。 一上,糖尿病需要长期规范管理,患者普遍希望"少吃药、快见效",对"治愈""停药不反弹"等承诺天然敏感。加之部分老年人对食品、保健食品与药品的区别认识不足,容易将"植物成分""传统滋补"与"治疗效果"混为一谈。另一方面,网络平台带货门槛低,营销话术易于复制,商家通过频繁更换品牌、链接和包装形成"换壳销售"。一些经营者以健康咨询之名进行"变相诊疗",通过企业社交工具冒充医生身份,利用信息不对称让消费者难以核实,使虚假宣传更具隐蔽性。 影响——轻则花冤枉钱,重则延误治疗并诱发健康风险。 调查案例显示,有患者将对应的产品当作降糖药使用,甚至停用医生开具的处方药,结果血糖不降反升。对糖尿病患者而言,血糖长期控制不佳可能加速视网膜病变、肾病、神经病变及心脑血管事件,后果远超一般消费纠纷。同时,冒用医生身份、贬损规范用药的做法破坏医患信任与科学认知,扰乱健康服务市场秩序。若此类现象持续蔓延,还可能带来"慢病焦虑—冲动消费—延误就医"的广泛社会成本。 对策——压实平台责任,强化全链条监管与公众科普并重。 其一,针对"食品宣称疾病治疗功能""保健品暗示替代药物"等问题,监管部门应加强对直播带货、短视频营销、私域导流等场景的检查,对生产源头、经销渠道、推广账号、客服话术、收款与发货等环节进行链条化取证与联合执法,提升违法成本。其二,平台需把好准入与巡查关口,对涉及慢病、用药领域的内容加强审查,对"治愈""根治""停药""替代胰岛素"等高风险表述建立关键词拦截和快速下架机制;对穿白大褂、冒充医生、伪造医院背书等行为,应完善身份核验与惩戒规则,做到发现即处置、复犯即封禁。其三,医疗机构与行业组织应畅通医生信息查询渠道,方便公众核验;基层医疗卫生机构也要加强对老年慢病患者的随访与用药教育,提醒患者"处方药不能自行停用、血糖管理需长期规范",帮助他们识别网络营销陷阱。 前景——规范健康消费生态,关键在于让"科学管理"跑赢"流量话术"。 随着互联网健康消费增长,食品、保健食品、健康咨询与医疗服务的边界需要更清晰的规则与更严格的执行。面向慢病人群的产品推广应回到证据与规范:食品不能宣称治疗,保健食品不能替代药物,健康咨询不能越界诊疗。通过完善法规、强化平台治理、推动跨部门协同,并以权威科普提升公众识别能力,才能压缩灰色营销的生存空间,让慢病管理回归科学、理性与可持续。
当治病救人的白衣成为骗子的伪装,当维系健康的希望沦为敛财的工具,这场针对脆弱群体的围猎暴露出网络时代的新型治理难题。在银发经济蓬勃发展的当下,如何构建起产品真实性、信息透明度和监管及时性的三重防线,将成为检验社会治理现代化水平的重要标尺。