寒冬时节，露宿街头的困难群体每个夜晚都要面对严峻考验。资兴市民政部门近日的一起救助案例，表明了政府守护弱势群体权益上的责任。72岁的流浪老人刘新国因家庭纠纷离家，严寒中蜷缩于鲤鱼江大桥下，民政工作人员巡查时发现后及时救助并妥善安置，最终帮助其与家人团聚。事件背后，也折射出资兴市民政部门在社会救助工作上的机制完善与做法创新。 当前，流浪乞讨人员救助仍面临多重难点。一上，这类人群多处于社会边缘，信息渠道有限，遇到恶劣天气更易陷入困境；另一方面，传统救助方式在覆盖范围和响应效率上仍有短板。资兴市民政部门认识到冬季救助的紧迫性，着力构建更高效、更可触达的救助体系。 为此，资兴市民政部门推出诸多措施。在工作机制上，建立“白日摸排+夜间巡查+重点盯防”的三层工作模式，将巡查频次由每日2次提升至4次，并把夜间巡查重点时段集中在晚9点至凌晨2点，力求在气温最低、最需要帮助的时段及时发现风险。在巡查范围上，从城市中心向外延伸，重点覆盖桥梁涵洞、废弃厂房、车站广场、公路沿线、城乡结合部等区域，推动实现“城区无死角、乡镇全覆盖”。 在救助服务上，资兴市民政部门推行“一人一策”的精细化服务。对被救助人员，除提供基本食宿保障外，还结合实际提供医疗检查、心理疏导等服务。对有返乡意愿的受助人员，开通“返乡绿色通道”，并与属地民政部门做好交接，确保后续保障衔接到位，避免救助出现“空档期”。 值得关注的是，资兴市民政部门同步完善社会参与机制。通过发放救助指引、公布24小时救助热线，将民政社工、社区网格员、福彩业主、环卫工人、出租车司机等纳入“救助观察员”队伍，形成“发现—报告—处置”的快速响应链条。同时，在10个福彩销售网点设立“临时救助点”，配备防寒物资和救助联系卡，让救助资源更靠近、更易获得，推动政府救助与社会力量协同发力。 从效果看，自今年1月份以来，资兴市民政部门累计出动巡查车辆32台次，救助流浪乞讨及临时遇困人员5人次。数字不大，但每一次救助都可能改写一个人的处境、让一个家庭重聚，也说明对应的机制正在发挥作用。 展望未来，资兴市民政部门表示将持续推进“寒冬送温暖”专项行动，更完善“寻亲—救治—护送—安置”的闭环救助流程，确保困难群体在需要时能得到及时帮助。同时也呼吁社会各界积极参与爱心救助，共同守护城市的温度。
寒冬里的一次及时发现、一顿热饭和一件棉衣，背后离不开制度保障与社会协作；流浪乞讨和临时遇困人员救助既是民生底线，也是城市治理能力的体现。把巡查做得更细、衔接做得更顺、关怀做得更到位，才能让每一次“伸出援手”更有力度、更可持续，让社会温度在最冷的时刻被看见、被传递、被延续。