苏州市场监管部门春节坚守一线 守护民生安全

问题:春节消费集中释放,年夜饭预订、旅游出行、促销活动和烟花爆竹需求叠加,食品加工与储存、价格波动、特种设备高频运转等风险点随之增多。节日期间人流密集、商家集中上新促销,也更容易出现明码标价不规范、计量器具管理不到位、消费纠纷上升等情况,对市场秩序和安全底线形成压力。 原因:一方面——节日供应链更长、周转更快——食品从采购、加工到销售任一环节疏漏,都可能被放大为安全风险;另一方面,景区商圈和交通枢纽客流激增,电梯、自动扶梯、游乐设施等特种设备持续高负荷运行,隐患排查需要更早介入、更细更实。,年货礼品和生活必需品需求旺盛、价格敏感度提高,若监管不到位,价格欺诈、哄抬价格等行为容易滋生,影响群众消费体验。 影响:市场安全与秩序直接关系群众利益,也影响城市形象和消费信心。食品药品安全一旦出问题,波及面广、关注度高;价格、计量和促销规范若失守,会直接损害消费者权益;特种设备风险则特点是突发性和危害性,对人员密集场所提出更高安全管理要求。对文旅城市而言,节日市场秩序既是民生关切,也是对营商环境和治理能力的一次集中检验。 对策:据苏州市市场监管系统介绍,全市节日期间加强巡查值守和风险管控,围绕重点领域、重点场所、重点时段落实保障措施,形成多点协同的节日监管格局。 在张家港,监管力量下沉至农贸市场、商超、餐饮单位、药店等,围绕食品采购、加工、储存等关键环节严格把关,守住药品和医疗器械质量安全底线;同时紧盯生活必需品、年货礼品等价格秩序,依法查处哄抬价格、价格欺诈等行为;针对商场、景区等人员密集场所,开展电梯、游乐设施等特种设备排查,推动隐患及时整改,并加强烟花爆竹等产品质量监管,提升节日安全水平。 在吴江区,围绕安全与秩序管理,聚焦烟花爆竹风险,联合有关部门开展“打非治违”,对零售点实施全覆盖检查,严防不合格产品流入市场,并通过“送法上门”引导规范经营;同步推进“三品一特”监管,对年夜饭承办单位、大型商超、景区等重点场所开展排查;针对民生计量,开展专项整治,检查计价秤等计量器具,开通检定绿色通道,严查缺斤短两等违法行为,维护公平交易环境。 在吴中区,结合古镇景区和核心商圈等热点区域客流集中,突出餐饮食品安全、特种设备安全和价格秩序管理,依法查处消费欺诈等行为;围绕家用机器人等重点产品,加强质量安全监督检查,并依托联动调解机制提升纠纷处理效率;同时开展烟花爆竹专项整治,守住安全生产底线,以更快响应举报投诉提升群众体验。 在相城区,结合节日消费特点,聚焦食品、价格、特种设备三大领域,对食品生产企业、小作坊和大中型餐饮单位开展全流程检查,覆盖农贸市场、商超、便民菜场、节庆市集等重点场景;对高铁北站、大型商超、宾馆酒店等重点场所的特种设备开展抽查,排查隐患,保障出行与游玩安全;并通过面向新就业群体的服务活动,增强城市服务温度与治理协同。 在苏州工业园区、苏州高新区,监管部门强调监管与指导并行,对重点商业综合体开展合规辅导,围绕食品安全、价格监管、民生计量等实施“清单式”排查,推动企业压实主体责任;针对促销活动密集的特点,开展嵌入式普法与规范指导,明确明码标价和促销规则要求,推动价签齐全、标示清晰;同时加强计量检查和诚信计量宣传,引导经营主体作出承诺、强化自我约束,以“检查+指导”提升治理效果。 前景:从节日保障实践看,市场监管正从单纯执法向“监管+服务+共治”延伸。随着文旅消费、夜间经济和新型产品加速增长,监管更需要加强风险研判与前置治理:一是完善重点场所特种设备安全闭环管理,提升数字化排查与应急处置能力;二是推动食品安全主体责任落到实处,强化从源头到终端的全链条管控;三是针对促销活动、网络消费等新场景,健全价格与广告合规指引,减少纠纷增量;四是深入畅通投诉举报与快速处置机制,以更高效维权稳定消费预期、提振信心。

节日市场的热闹,离不开规则和底线托底。把监管落到群众最关心的餐桌、秤杆、价签和设备上,把服务融入商家日常合规管理,既守住“安全感”,也稳住“信心”。以更精准的风险治理、更高效的纠纷处置和更可持续的共治机制,才能让旺季消费环境经得起考验,让日常市场运行更稳更有韧性。