问题——经营主体诉求更趋多元，基层服务仍需更精准。 当前，个体工商户、小微企业及各类合作社是吸纳就业、带动增收的重要力量，也是县域经济韧性的重要支撑。随着市场竞争加剧、成本波动、订单不稳定等因素叠加，一些经营主体融资对接、用工保障、政策申报、政务办理效率各上仍面临实际困难。如何把政策红利转化为企业实实在在的获得感，如何用更短流程、更高效率回应“急难愁盼”，成为基层治理与经济工作的共同课题。 原因——信息不对称与服务碎片化易造成“政策在纸上、问题在路上”。 从实践看，小微主体规模小、抗风险能力弱，往往缺少专门人员跟进政策申报、规范财务资料或对接部门资源，容易出现“看得到政策、用不上政策”。同时，一些事项需要多部门联合推进，若缺乏统一归口、台账管理和时限约束，办理周期容易拉长、沟通成本随之上升。为此，科头乡将“走上门、问需求、解难题”作为企业服务年的重要抓手，通过干部下沉一线弥补信息差、减少中间环节，推动服务从“被动受理”转向“主动问需”。 影响——走访摸实情、建台账，有助于稳预期、稳就业与稳发展。 据介绍，科头乡已启动第二轮专项走访，由乡党委主要负责人带队，按分组分片、责任到人的方式，深入村组和企业一线，走访广告传媒、养老服务、电子陶瓷、粮油加工及农产品开发等行业在内的经营主体26家，涵盖重点企业、个体工商户和专业合作社等类型。走访中，干部围绕生产经营、用工情况、要素保障等关键事项逐一了解，记录意见建议，并结合企业情况开展政策解读与业务指导。通过一线摸排，既能更准确把握乡域经济运行情况，也能及时回应关切、稳定市场预期，增强经营者信心，对稳岗就业、促进增收形成支撑。 对策——突出闭环办理与协同联动，把“问题清单”转化为“成效清单”。 为避免走访流于形式，科头乡同步建立专项台账，对收集到的诉求分类梳理、研判处理：能现场协调解决的当场推动落实；需要跨部门办理的，明确牵头单位和责任分工，细化办理时限，形成可追踪、可核验的办理链条，做到“件件有回音、事事有着落”。此做法通过台账管理提升执行力度，通过限时推进提高办理效率，通过责任分解强化协同，推动基层服务从“靠经验”转向“靠机制”，更改善政务服务体验，降低企业办事成本。 前景——把阶段性走访固化为常态化机制，释放乡域经济内生动力。 从长远看，走访的意义不仅在于解决个别问题，更在于建立更顺畅的政企沟通机制和更灵敏的政策反馈通道。下一步，科头乡表示将持续推动走访成果转化，围绕企业服务年要求，完善常态化联系制度，优化服务举措、提升服务效能，推动惠企政策更精准触达基层末端。随着沟通机制不断健全、问题处置效率持续提升，市场主体活力和韧性有望进一步增强，乡域产业发展也将获得更稳定的预期支撑，为县域经济高质量发展积蓄动能。
市场主体是经济运行的基础单元，其发展状况直接关系就业民生和经济大局。科头乡的实践表明，越是在经济承压阶段，越需要政府部门走近企业、听清诉求，用更务实的办法解决具体问题，形成“政府有为、市场有效”的良性互动。下一步，如何把走访中形成的有效做法固化为制度、形成可复制的机制，仍值得更多基层地区持续探索。