一、问题:营销表述引发“适用人群”与合规属性争议 近期,围绕母婴护肤品“是否可用于孕期人群”的讨论升温。
有报道反映,相关品牌在直播口播、宣传视频、代言与评论区引导中多次使用“孕妇适用”“孕妈妈专用”等措辞,容易使消费者将其理解为具备针对孕期人群的专属性或更高等级的合规背书。
然而,若产品仅按普通化妆品进行备案管理,宣传中对特定人群适用性的绝对化表达,可能造成认知偏差,进而引发合规风险与消费争议。
二、原因:直播营销放大“功能化话术”,边界意识不足 业内人士指出,近年来化妆品销售渠道加速向线上迁移,直播带货、短视频种草等形式强化了“强卖点、快转化”的表达方式。
一些商家在竞争压力下倾向于用更具确定性的语言突出差异化,如强调“更安全”“更温和”“更适合特殊人群”等,但若缺乏对法规边界、证据标准和表述规范的把握,容易在宣传口径上出现夸大、暗示或误导。
与此同时,代言、主播口播与评论区互动往往链条长、参与主体多,若企业内部审校机制不到位,容易出现口径不统一或“越界表达”。
三、影响:损害消费信任,也会扰动行业秩序 对消费者而言,孕期属于更敏感的用妆阶段,购买决策高度依赖“安全性”“适用性”的明确信息。
一旦宣传用语与产品属性、证据支撑不匹配,可能导致消费者对风险判断失真,进而影响消费权益与健康安全。
对行业而言,此类争议会放大“概念营销”的负面外溢效应,挤压合规经营企业的市场空间,削弱“以质量与透明信息取胜”的正向竞争,最终不利于母婴消费市场的长期稳定。
四、对策:现场核查与抽检“双线并进”,对不当宣传从严纠偏 3月18日,广州市市场监管部门发布情况通报称,针对媒体反映的相关线索,已立即成立核查小组,组织执法人员对涉事企业及其下属相关企业开展现场检查。
通报显示,经核查企业生产行为合规;近三年来,各级市场监管部门对该企业化妆品累计抽检38批次,结果均符合《化妆品安全技术规范》要求。
同时,监管部门对企业在产品营销过程中出现的不当表述进行约谈批评,督促其落实整改。
相关做法体现出对“产品质量安全”和“信息真实准确”两条主线的同步治理:一方面以检查、抽检守住底线,确保产品符合安全规范;另一方面对营销话术的规范化提出明确要求,推动企业在宣传端回归审慎、可验证、可追溯的表达原则,避免以概念替代事实、以暗示替代证据。
五、前景:监管趋严与企业自律并重,信息透明将成竞争关键 随着化妆品法规体系与执法实践不断完善,针对虚假宣传、夸大功效、误导性暗示等行为的治理力度将持续加强。
对企业而言,合规不仅体现在生产端“做得合格”,也体现在传播端“说得准确”。
尤其在母婴细分市场,消费者对成分、适用人群、风险提示的关注度更高,企业应建立覆盖代言人、主播、短视频脚本、客服话术与评论区互动的全链条合规审核机制,做到宣传有据、表述有界、风险可控。
对消费者而言,选购时应更关注产品备案信息、成分表、功效宣称依据及正规渠道说明,避免仅凭“专用”“适用”等强暗示用语作决定。
对平台与行业组织而言,可进一步完善直播营销合规指引与巡查机制,强化对高风险品类、高敏感人群相关话术的提示与拦截,形成治理合力。
此次事件再次敲响规范母婴市场秩序的警钟。
在促进行业健康发展的同时保障消费者权益,需要监管部门、企业和消费者共同努力。
只有构建起多方参与、协同共治的监管新格局,才能真正实现"美丽消费"的安全与放心。
这也为其他地区规范母婴市场提供了有益借鉴。