2025年以来，新华保险佛山中心支公司一直坚持“为民办实事”的宗旨，把大数据和人工智能等技术用在了金融服务的每一个环节里，给大家带来了很多方便。他们从掌上服务的智能化升级，到理赔直付的落地，再到为老年人和特殊群体提供精准关怀，全面提升了民生服务的质量。新华保险佛山中支还用了很多前沿技术，让金融服务变得更高效、更安全。他们在掌上新华平台上推出了三大民生便利升级，新增了资料补传功能，优化了关系证明采集规则，还把收付费的单笔限额提升到了5万元（含）。这些变化让客户办理业务更快捷。 在理赔方面，新华保险佛山中心支公司跟佛山市第一人民医院、佛山复星禅诚医院这2家医院合作，开通了理赔直付服务。这样一来，客户在直付医院出院结算时，就可以直接享受保险公司的赔付，减少垫付压力。而且在投保环节，他们还通过技术创新提升服务质量和合规水平，让投保过程更顺畅。 新华保险佛山中心支公司还给老年人提供了贴心的服务。他们保留了人工服务的岗位，在柜面和客服热线都设置了老年专属坐席。同时，网点还设立了老年专属等候区和优先叫号通道，确保60岁以上的老人平均等候时间不超过10分钟。他们还配备了适老服务专员，手把手地教老年人使用数字金融服务。在硬件设施方面也做了很多改进，比如配置老花镜、电子血压测量仪等便民物资。 对于军人及家属、环卫工人、外卖员等群体，新华保险佛山中心支公司也给予了特别关注。他们设立了军人专属绿色通道和新市民暖心驿站，提供免费热饭设备、饮用水和临时休息区。每年春节和夏季高温季节还会给这些群体送上慰问品和清凉饮品。 此外，新华保险佛山中心支公司还积极普及金融知识，帮大家筑牢风险防护墙。他们组建了专业宣讲团队，深入社区、学校、农村等地开展宣讲活动。通过典型案例剖析和反诈口诀传授等方式，教大家如何防范电信诈骗和非法集资。2025年全年开展了近百场线下宣讲活动，覆盖群众超过万人次。 接下来的2026年1月28日，新华保险佛山中心支公司要全面上线适当性评估管理系统。这个系统会根据客户的年龄、风险承受能力等因素智能匹配保险产品，从源头防范销售误导问题。未来他们还将继续深化数字金融与民生保障的融合，推出更多便民举措。希望通过更有温度的服务来守护群众的美好生活。