近日，北京市朝阳区呼家楼街道中国第一商城小区楼体北侧面貌更新。困扰近400户居民长达3年的路面塌陷问题得到解决，道路恢复平整畅通，并新增休闲座椅、太阳能草坪灯等配套设施，小区环境同步改善。问题最早可追溯至2022年。物业在日常巡查中发现地砖松动，继续排查确认三栋楼体北侧均存在不同程度的路面塌陷。小庄社区随即组织专业人员现场勘查，确认楼体结构安全，后续工作的关键在于路面维修方案的确定与落地。 然而，维修推进并不顺利。三年来，业委会多次组织业主表决，但始终未达到法定参与比例：部分业主参与意愿不高，部分外地业主对情况不了解且联系困难，导致工程一再延后。这也折射出基层治理中的现实挑战——在依法依规开展民主决策的同时，如何提升业主参与度，推动民生项目尽快落地。 转机出现在去年9月。在呼家楼街道指导下，小庄社区调整工作方式，发动热心业主和物业人员组建“邻里宣传队”，通过微信推送、电话沟通、上门讲解等方式，从社区入户和业主互助两条渠道同步推进，提升了业主知情率与参与度。随后召开的第二次业主大会临时会议上，“使用公共收益维修路面”方案以高票通过，为工程实施明确了路径。 业主同意后，工程随即提速。在呼家楼街道城市管理办公室专业指导下，小区物管会、业主代表与施工方共同细化维修方案，施工方于去年11月19日进场。经过两个月施工，塌陷路面完成修复并恢复通行。同时，新增10把休闲椅、20盏太阳能草坪灯、2套立柱烟灰缸，并对停车场入口地面进行专项修缮。 今年1月19日，工程基本完工，物管会、居民代表、施工方联合开展竣工验收。业主代表、物管会副主任曹钰岷表示，修复后的路面恢复平整，新增设施也提升了居民日常使用的便利度与舒适度。该工程不仅解决了长期困扰居民的实际问题，也带动了小区环境的整体改善。 该案例具有一定示范意义。实践表明，在基层社区治理中，街道部门的专业指导、社区的组织推动、业主的有效参与以及各方协同配合，能够推动长期搁置的民生问题尽快解决。同时，工程在完成基础维修的基础上完善配套设施，实现了环境的同步提升。
中国第一商城的变化印证了“共建共治共享”的可行路径：基层治理的精准组织与居民的积极参与相互叠加，许多看似棘手的问题也能找到解决方案。在超大城市更新持续推进的背景下，该案例中形成的工作方法与协作机制，或可为更多社区提供可借鉴的实践样本。