南极支行把“客户是上帝”这一套做得更实了

在大力推动乡村振兴的背景下,如何帮银行更好地和老乡打交道、把服务质量提上去,成了大家最头疼的事。南极支行最近搞了个特别有意思的活动,算是给大家指了一条明路。 现在有些村子还存在银行的摊子铺得不够大、大家不懂理财、防范骗术的意识也不强的情况。这不仅让老百姓没法靠理财发家致富,也让国家的钱没用在刀刃上。 之所以会这样,主要是因为银行以前那种在大厅里干坐着的老套路和村里的实际情况对不上号,再加上讲理财知识太死板、没人互动。南极支行这次活动最妙的地方,就是把办业务的地方从银行柜台挪到了果园地里。 他们请了大客户和村里人一起去摘果子,理财经理就在大家摘果子、说笑的空隙里,讲起了那些政策、合适的理财产品还有防骗的实用招数。这种一边玩一边学的方式让人印象深刻,很容易就能听懂记住。 结果证明这招挺管用。从服务上说,支行把“客户是上帝”这一套做得更实了,大家互相熟悉了之后信任感也更强了;从生意上说,当天买理财产品的人和办信用卡的人明显多了;从社会意义上讲,这种方式也算是帮着村里培养了一个好的金融环境。 这事儿告诉我们,银行在做好事、为国家战略出力的同时,自己的生意也能做得更好、名气也更大。未来银行还得琢磨更多接地气的招数。可以结合各地不一样的产业特点、文化习俗和大家的需求来设计方案;还要多利用网上的东西把服务范围铺得更广、更方便;最后得把这活动变成长期的规矩、变成系统的支持体系。 说到底金融就像身体里的血管,是推动乡村振兴的大宝贝。南极支行的做法说明只有真的走到农村里去、走到老百姓身边,用新点子把服务送下去,钱袋子才能鼓起来。希望以后有更多的银行能主动站出来干点实事,一起把农业搞强、把农村变美、让农民过上好日子。