问题——消费需求倒逼零售升级。当下，消费者既要求更专业的健康信息和商品保障，也期待更高效的购买体验。另外，线上分流、同质化竞争加剧，传统连锁零售面临客流下滑和体验陈旧的困境。如何在维持商品质量的基础上重构门店价值、提升消费黏性，成为行业共同课题。
屈臣氏的转型升级反映了零售业的深层变革。在消费升级、技术进步、竞争加剧的背景下，传统零售企业唯有以消费者需求为导向，积极拥抱数字化、场景化、体验化的新趋势，才能保持竞争力。屈臣氏通过门店焕新、数字赋能、场景创新等举措的有机结合，正在探索适应新时代的零售发展之路，这对整个行业具有示范意义。