在人口老龄化加速的背景下，社会保障服务的精准化与人性化成为基层治理的重要课题。
广西西林县通过系统性改革，破解了传统社保服务中信息壁垒突出、流程繁琐等痛点，探索出一条兼顾效率与温情的民生保障路径。
问题：程序冗余与监管压力并存 以往，参保人员死亡注销需家属往返多部门开具证明，周期长、材料多。
同时，养老金冒领风险、待遇资格认证漏洞等问题长期困扰社保基金安全。
2024年，西林县核查上级下发疑点数据817条，暴露出现行服务模式与群众需求间的差距。
原因：数据孤岛制约服务效能 分析表明，部门间信息共享不畅是症结所在。
死亡信息需人工核验，待遇认证依赖群众主动申报，不仅增加行政成本，更易滋生监管盲区。
此外，偏远山区老年群体对数字化服务适应性不足，加剧了服务供给不均衡。
对策：三管齐下构建服务新生态 西林县打出“制度+技术+服务”组合拳： 1. 流程再造 推行告知承诺制，取消关系证明等6类材料，联合民政、公安等部门建立死亡信息实时比对机制，注销办理时限压缩至3个工作日内； 2. 风险防控 建立“数据筛查—现场核查—司法联动”三级监管体系，2025年整改问题数据556条，移交公安部门查处重复领取待遇案件3起； 3. 智慧赋能 开发线上线下融合认证系统，为行动不便者提供上门服务超100次，同步建成“社银合作”网点覆盖全县8个乡镇。
成效：精准服务惠及特殊群体 那佐苗族乡居民陆女士的案例具有典型性。
其办理养老保险注销时，通过数据共享自动核验信息，3日内即完成账户清算。
统计显示，2025年该县丧葬补助金发放同比增长63.77%，违规领取金额同比下降42%，群众投诉量下降至历史低位。
前景：数字化转型引领服务升级 西林县计划2026年实现社保业务100%“一网通办”，并探索生物识别技术在偏远地区的应用。
专家指出，该实践为西部县域破解社保服务“最后一公里”难题提供了可复制经验，其“主动发现、智能预警”的基金监管模式有望在全国推广。
社保是民生之基，基金安全是底线，服务体验是检验。
西林县以减证便民回应群众关切，以数据共享打通治理堵点，以严格监管守住风险关口，体现了基层治理从“被动受理”向“主动服务”、从“经验管理”向“数据治理”的转变。
把每一笔待遇发放得更精准，把每一次办理服务得更周到，才能让民生保障网织得更密、更牢、更经得起检验。