强制下载酒店应用才能入住引争议：数字化服务不该设门槛

近日，一起“酒店要求消费者必须下载App才能入住”的事件引发关注。据报道，一名消费者带着老人和孩子前往浙江宁波某酒店办理入住时，被告知必须下载酒店App才能完成手续。酒店工作人员称目前没有其他办理方式，并表示酒店正在推进智能化。最终，该消费者只得放弃入住，转而选择其他酒店。

这起事件再次提醒人们，技术进步的目的在于服务生活，而不是增加负担。在数字化加速推进的过程中，企业更应守住服务的基本逻辑：技术可以升级，但对人的尊重不该打折。只有让科技真正用于提升体验、降低门槛，才能实现企业与消费者的双赢。