春运是一年中客运最繁忙的时段，关系到数亿人次的跨区域流动。为做好2026年春运组织保障、更好服务务工人员出行，中国铁路上海局集团有限公司日前启动春运务工人员车票预售，通过调整服务方式、优化办理流程，提升运输组织效率。 从服务方式看，铁路部门推出“预售期外预约、线下团体包车”的双通道办理模式，兼顾不同务工人群需求。个人返乡返城旅客可线上办理；企事业单位组织的集中出行团体，可到线下专窗申请包车。分渠道受理有助于提高办理效率，也让服务更匹配实际场景。 线上预约购票服务更灵活便捷。旅客可通过12306手机客户端“预约购票服务专区”提交需求，系统每日5时至23时开放，覆盖2月2日至3月13日期间的春运临客及部分图定列车。预约规则明确：需在开车前20至17天提报需求；同一账户最多同时保留3个待兑现订单；每个订单不超过5个“车次+席别”组合；单个订单乘车人数不超过19人，以兼顾便利与秩序。订单在开车前16天7点后以短信通知购票人，购票人需在兑现成功当日23时前完成支付，逾期自动取消，减少票源占用、提高周转效率。 线下团体包车服务面向企事业单位集中办理。1月14日至2月15日期间，长三角地级及以上城市主要车站及部分县级市车站设专窗受理。受理对象包括企事业单位组织的本单位职工集中返城返乡团体，以及政府机构、企事业单位组织的公益类团体等。团体客户可选择日期、车次、发到站和席别；整车包车将以增开列车方式运行。线下原则上仅受理开车前18天及以上的包车申请，便于铁路部门提前统筹运力。 从操作层面看，铁路部门对线下流程作了规范。团体客户需提供春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本复印件、经办人身份证等材料，并与车站签订《订购务工团体车票协议》，以保障受理合规、结算清晰，并为后续开行组织提供依据。 长三角地区人口流动密集、春运压力突出。此次预售安排有助于铁路部门提前掌握需求，更合理制定运力投放计划，优化列车编组与班次组织，提高整体效率。同时，预约与团体包车并行，也有助于分散购票高峰，减轻车站拥堵与购票压力。 从效果看，这项举措通过线上线下联动、个人与团体并重，覆盖更多出行场景，为春运平稳运行提供支撑。随着预售工作推进，预计将有更多务工人员通过预约渠道更便捷地完成购票，深入改善春运出行体验。
春运是一场检验公共服务能力与社会运行韧性的年度“大考”；把务工人员出行需求放在更突出的位置，通过制度化预约机制与可操作的团体组织方式，让返乡更顺畅、返岗更稳妥，既体现民生关切，也关系经济社会有序运转。随着举措持续完善、协同效率提升，春运保障将更精细、更体系化，为人员流动和产业运行提供更可靠的交通支撑。