1月31日这天早上，在北京上班的外卖员张凯像平时那样出门送外卖。有个客人下单后打了电话给他，说是在医院的重症监护室里照顾病人，没法下楼拿东西，想让他把餐送上去。按照医院的规矩，外卖只能放在楼外的架子上，家属自己去取。这让张凯心里有点儿犯嘀咕，但他马上想到了个好办法，就答应了客人一定会给送到手里。 张凯到了医院以后，赶忙把头盔摘了、工服脱了，用最快的速度把餐送到了重症监护室门口。他给里面的医护人员说明了情况，让他们帮忙把饭带进去给客人。送餐结束后，张凯又把客人转过来的30元跑腿费给退了回去。还对客人说，“一切都会好起来的”。 这段视频发出去以后，好多网友都被感动了。有人说看见他脱掉工装走进医院的那一刻，眼泪都出来了。也有网友分享说自己之前住院时也遇到过骑手把外卖送进病房的情况。张凯说他知道那种在病房陪护的滋味很难受，所以总想让病人家属感受到点儿温暖。 美团外卖大洋万寿路驿站的站长肖绪源也给张凯发了奖。他把“先锋骑士”的荣誉证书给张凯办了下来，还特意发了500元好人好事的专项奖励金。肖绪源希望大家都能在别人遇到难处的时候帮把手，继续把这种正能量传递下去。