欧盟方面今天又传来个好消息，给大家的旅行保了个底。本来想给大家聊聊新规定，但那个啥，先说个关键信息——要让大家申请退款更容易些。欧洲议会这次终于把这份新法规给通过了，专门是为了给大伙外出旅游时更周全地兜底。按照新规矩说，哪怕旅行社说给你发个代金券糊弄过去，你完全可以拒收，直接拿着发票要求把钱退回来。大家应该还记得吧，疫情那会儿代金券满天飞，可结果怎么样呢？不少人收了券没用完也没法兑换，最后也就不了了之了。现在不一样了，代金券的最长使用期定死了是12个月，而且旅行社还必须得给那些已经过期没用掉的券赶紧把钱退给客户。另外还规定，旅行社不能再去限制拿着代金券的人怎么挑选服务了。 还有啊，以后出发的时候或者路途中遇到什么不可抗力的事情、特殊情况什么的，大家也能直接免费取消行程。以前可是只有目的地出了事才能免费退啊，至于到底严不严重能不能退，全靠旅行社一家之言。这次新法还要更狠一点，专门给大家伙儿吃上颗定心丸——再也不怕旅行社倒闭了。谁都知道2019年Thomas Cook倒闭那次闹的动静有多大吧？把多少人给困在外面回不来了或者干脆直接取消了行程，这事儿太惨了也太说明问题了。以后要是真出这种状况，客户通过那个担保基金能在6个月之内把该拿的退款拿到手；要是碰上那种特别复杂的破产案期长点也不怕，9个月之内肯定也能办妥。至于一般的行程取消退款标准呢？还是保持原来的那个14天不变。 而且啊，这行业里还会头一回有统一的投诉处理程序出来管事。以后哪家旅行公司敢怠慢客户投诉？必须得在60天之内给个说法。对于打包旅游这个概念也解释得更清楚了：你别以为在那种能看很多卖家报价的网站上随便买个东西就算是打包游了。 除非这个网站把你的个人资料传给了别人商家手里，并且在24小时之内所有的服务合同都搞定了才行。 要是你买完之后还想加订别的服务怎么办？ 旅行社得跟你说清楚：这新加的服务到底算不算打包游的一部分呢？ 这个更新后的指令早就和成员国商量妥当了。 毕竟欧盟也是在吸取了新冠疫情和大旅行社倒闭的教训之后才推动出来的。 接下来还得看欧盟理事会那边正式通过之后才行。 布鲁塞尔Ref.https://www.hln.be/binnenland/vakantie-geannuleerd-nieuwe-eu-regels-geven-reizigers-meer-recht-op-terugbetaling~a2afea06/-