随着春运临近，中国铁路部门日前发布2026年春运购票信息，除夕火车票将于2月2日开售。
为进一步优化旅客购票体验，铁路部门在12306平台推出了一系列创新便民措施，旨在让广大旅客更加便捷、安全地完成购票。
从购票信息查询看，旅客可通过铁路12306App的"起售时间"功能，输入出发地和乘车日期，实时查询该车站的火车票起售时间。
这一功能的推出，有效解决了旅客因不了解起售时间而错过购票机会的问题。
同时，12306平台还提供起售时间提醒服务，旅客可在App首页设置提醒，系统将在火车票开始发售时主动通知用户，确保旅客不会遗漏购票时机。
为了进一步提高购票效率，铁路部门推出了购票信息预填功能。
旅客可在火车票起售前，提前在12306App中填写乘车人、车次、席别等信息，待火车票开始发售时，一键提交订单即可完成购票。
这一措施大幅缩短了购票时间，特别是对于热门车次，能够显著提升购票成功率。
针对热门车次一票难求的现象，铁路部门优化了候补购票功能。
旅客可在12306App购票界面点击候补选项，最多可设置60个"日期+车次"的购票组合。
选择的组合越多，候补成功率越高，这为无法立即购票的旅客提供了更多机会。
在保护旅客权益方面，铁路部门推出了误购限时免费退票政策。
对于2月2日及以后乘车日期的火车票，如旅客在购票支付成功后30分钟内且在开车前4小时以上误购，可通过12306平台线上自助办理退票，无需支付退票费。
这一政策充分考虑了旅客的实际需求，有效降低了误购风险。
针对老年旅客群体，铁路部门专门提供了电话订票服务。
购买2月2日及以后预售期内、距开车前3天及以上的火车票，老年旅客可拨打铁路12306客服电话进行订票，并可选择线上或线下方式支付票款。
这一举措充分体现了铁路部门对特殊群体的人文关怀。
值得注意的是，铁路部门特别强调了购票安全问题。
铁路12306网站及其官方App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作。
市场上存在的各类购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等收费项目均为非官方渠道的虚假服务。
铁路部门严格依法保护旅客个人信息安全，旅客应认准12306官方渠道，避免通过非官方平台购票而遭受经济损失或信息泄露。
从春运购票的整体趋势看，铁路部门通过不断完善12306平台功能，推出更加人性化的服务措施，既提高了购票效率，也保障了旅客权益。
这些措施的推出，反映了铁路部门以旅客为中心的服务理念，也为即将到来的春运高峰做好了充分准备。
一年一度的春运不仅是对交通运输体系的压力测试，更是观察社会民生改善的重要窗口。
从通宵排队到指尖购票，从"一票难求"到智能候补，铁路服务的迭代升级折射出公共服务数字化的中国方案。
当返乡之路愈发顺畅，其背后体现的正是"人民铁路为人民"这一不变宗旨的时代新解。