最近啊，平湖市林埭派出所的公安窗口可热闹了，3月19日上午给两个重症病人的家属解决了大麻烦，家属们都感激不尽。说起这个事儿啊，那得从最近林埭派出所接到的两个紧急求助说起。有位叫王阿叔的，植物人状态，身份证临期了，家里人正为了后续医疗报销犯愁呢。还有位邵阿姨，瘫痪在床，身份证也过期了，家属急着给她办退休手续。这两位的情况其实挺相似的，都是长期卧床的重症患者，家属得24小时贴身照顾，根本抽不出身去窗口提交材料，这可把人折腾坏了。俞晓东这位细心的民警了解到情况后啊，决定打破常规流程。他启动了特殊群体绿色通道，要把“窗口跑”变成“家属跑”，赶紧协调窗口工作人员给上门服务。 3月19日这天上午，吴夏慧和王丽就带着便携式指纹采集设备赶到了振杨中医院。先给王阿叔采集指纹、收住院证明材料。王阿叔身体僵硬得很，手掌一直攥着不开，采集难度挺大。吴夏慧和家属耐心配合着，小心翼翼地把手指一个一个掰开，反复试了好多次才成功。接着两人又马不停蹄地赶到了 11公里外的邵阿姨家里。 邵阿姨那边情况也差不多，指纹采集同样困难。两人再次细致核对身份信息、收好病情相关材料。这次服务真的省去了很多步骤，不用家属自己去整理材料、来回跑。他们还把新证件制发后通过免费邮寄直接送上门的事儿给说了一下，全程家属都不用出门。从窗口等待到主动上门，从家属奔波到窗口代办，林埭派出所用这一套绿色通道+上门服务+免费邮寄的办法，实实在在减轻了重症病人家庭的压力。 咱们来看看这些细节啊：为了帮王阿叔采集指纹是真不容易；为了赶到邵阿姨家还得跑 11公里呢；工作人员对每一步都很细心；特别是对老人家还挺耐心的；全程不需要家属跑腿的话真是太方便了！这真是一个温暖的故事啊！