2月4日，一位广东的消费者在金锣旗舰店花29.76元买了个火腿肠礼盒。这货2月11日到的，可等到2月24日打开礼盒一看，发现里面有条火腿肠的包装破了，尾巴都长霉了。消费者赶紧拍了照找商家商量怎么赔。商家态度挺客气，说是肠衣破了被氧化烂的，剩下没坏的还能吃，愿意给3元钱补偿。这位消费者对这处理结果很不满，觉得这是熟肉制品却发霉了，是大问题。他拿食品安全法说事，说买了不符合标准的东西就得退钱赔一千元。现在他已经找平台投诉了，平台答应退款但没别的赔偿。另外他也向12315反映了，要退29.76元货款再赔1000元，总共要1029.76元，目前还没收到回应。 大家普遍觉得消费者被坑了有权索赔，品牌方得积极回应给个说法。不过也有人觉得索赔要合理点，不能狮子大开口要太高。最近有个记者也给金锣旗舰店打了电话问这事儿，客服回复说收货时间太久了没法保证当初的状态了。要是路上颠簸把肠衣撞破了接触空气被氧化坏了也是有可能的。