说到春运购票，今天除夕的火车票已经开卖了，大家可以抓紧时间“码住”这张详细的购票日历。现在的退票政策也很贴心，如果你在30分钟内发现买错了票，并且是在开车前4小时以上，国铁集团给大家推出了一个福利：可以免费退票。这是一个新举措，以后也会成为常态。要注意的是，如果你是用积分买的票，退票后积分也会退回原渠道。另外，在一个自然日内，同一人只能办理一次误购免费退票业务。给家里的长辈也带来了好消息，打电话就能订票了。想买2月2日及以后预售期内3天以上车票的老人，可以直接拨打12306客服电话订票，还能选择线上或线下支付方式，出行更方便了。对于务工人员来说，这次春运继续提供预约购票服务。通过实名制核验的务工人员可以预约2月2日到3月13日期间的火车票。同一个账户最多能提交3个订单，每个订单最多能有5个车次和席别组合需求。最多可以给19名旅客预约购票，包括自己在内。提交预约后会在开车前第16天给你发短信通知结果，成功后要在当天23点前支付票款。2026届高校毕业生的福利也不错，增加了2次单程学生优惠票。现在这个学年你就可以享受到6次优惠购票机会了。高铁出行的小伙伴们有福了，很多火车站开通了“轻装行”服务。从1月15日开始，试点范围扩大到了哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐和拉萨等92个车站，总共达到了111个站点。这个服务就是帮你搬运行李的。在铁路12306 App或者微信小程序上就能找到“轻装行”模块进行预约下单。现在这个服务仅限于已经购买车票的旅客，并且在同城距离车站35公里以内才能办理。高铁上带宠物的话也有好消息哦！宠物托运服务试点范围又扩大了。这次新增了哈尔滨、沈阳和太原等67个车站，现在总共有110个站点可以办理高铁宠物托运业务。要注意的是，你得提前至少2小时去车站中铁快运营业部办理手续。宠物到达后1小时内会短信或者电话通知你去取。从2月1日起，“静音车厢”服务也扩展到更多的动车组列车上了。除了动卧列车外，“D”字头和“G”字头的动力分散动车组列车都能享受到这个服务。全国铁路提供“静音车厢”服务的列车数量已经超过8000列了。静音车厢里会设置静音标志和提示卡，工作人员轻声服务还给旅客准备了耳塞呢！