民生关切即监管重点。
济南市市场监督管理局党组书记、局长赵寿娟近日表示，2025年全市市场监管系统将坚持以民生为出发点和落脚点，创新监管方式、优化服务生态，全力护航高质量发展，让市民获得感更充实、安全感更可持续。
预付消费领域长期存在商家"跑路"现象，是困扰全国消费者的顽疾。
针对这一突出问题，济南市市场监管局创新推出预付消费"信托式"监管新模式——济南"预付宝"，通过建立第三方资金监管机制，将消费者预付资金纳入平台全额监管、全流程运转，有效防范风险。
该创新举措已被国家市场监督管理总局、中国消费者协会在全国推广，获得国家发明专利授权，被国家标准委纳入国家标准化试点项目。
截至目前，济南"预付宝"已入驻商家2万余家，累计为入驻商家提供低息或无息融资支持2500余万元，成为保护消费者权益的有效工具。
这一创新实践的成效得到广泛认可，获评2025年济南市新型智慧城市创新应用场景特色案例，被纳入2026年度山东省公务员考试申论案例，并已列入市人大今年立法项目。
为进一步扩大市民在市场监管中的参与度，济南市市场监管局创新推出市场监管"一券三卡"（多类抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡），将监管权力交到泉城市民手中，实现"您点我检""您点我管""您点我查""您点我帮"的互动式监管模式。
依托"济南市场监管微服务"小程序，该举措每月定期发放，已成功接入"泉惠企"和"爱山东"平台。
自发放以来，济南市民已累计领用4万余张，100%办结并"点对点"反馈，充分体现了市民参与、社会共治的监管理念。
市场监管"一券三卡"与济南"预付宝"双双入选2025年济南市政府民生实事，获评全市法治为民实事。
在计量监管领域，济南市市场监管局启动"e秤准"智慧计量建设，聚焦集贸市场等重点消费区域，通过设备智能化和监管线上化，实现计量数据准确可靠、实时采集、自动上传、全程追溯。
这一举措既让秤更准，又让市民心更安，体现了从"有感监管"向"无感监管"的转变。
在药品供应领域，济南在全国率先启动"小黄灯"民生服务计划，全市线上药店2400余家，其中24小时药店180余家，累计为超17万用户提供夜间急用药品服务，有效满足市民多层次用药需求。
食品安全是最基本的民生保障。
赵寿娟强调，食品安全事关千家万户，一餐一饭承载着百姓的信任与期盼。
济南市市场监管局将严格落实"四个最严"要求，着力办好"食安济南"三大实事。
在外卖餐饮领域，济南重点推进外卖餐饮"互联网+明厨亮灶"建设，让消费者能够远程可视化订餐，通过社会监督促进商家规范经营，提升外卖食品安全水平。
该工作已入选2026年济南市政府民生实事候选项目。
下一步将在全面推广的同时，严格监督平台及入网商户落实食品安全主体责任，推动构建"政府监管、平台自律、商户负责、社会监督"的社会共治格局，让"看不见的后厨"成为"看得见的放心"。
在菜市场建设方面，济南加快打造智慧化菜市场，通过功能完善、数据集成和数字化呈现，让市民实现食品来源可追溯、检测报告可查询、计量数据可监控等功能，构建起透明化智慧化的消费场景，既接地气又有人气，更增"智"气。
在校外托管机构食品安全方面，济南在全市中小学食堂和校外供餐单位"互联网+明厨亮灶"建成率达100%的基础上，进一步加强校外托管机构食品安全的规范与监督，筑牢校外托管机构餐饮安全防线。
目前，我市食用农产品监管经验做法已被国务院食安办全国推广，为全国食品安全工作提供了济南样本。
民生无小事，监管见初心。
守护群众“舌尖上的安全”、口袋里的资金安全和市场里的公平秩序，不仅是治理能力的体现，也是城市温度的标尺。
面向新业态带来的新挑战，唯有坚持问题导向与系统思维，把制度创新、技术赋能与社会共治贯通起来，才能让“烟火气”更安心、更可持续，并转化为城市发展的长期动力。