从2月7日起到2月15日，大量旅客要回湖南过年，这就是节前高峰；而从2月18日到25日（正月初二到初九），大家又要往外跑，这是节后的出港高峰，尤其是初六到初九这几天，大家都忙着返工、返校或做生意，人流量最大。 南航湖南分公司把这次春运保障做得非常到位。在黄花机场，专门为没家长陪的小孩、老年人还有残疾人设立了爱心柜台，给他们开通绿色通道，提供一站式的服务，让这些旅客从值机托运一直到登机都不用操心。首周光是这类特殊旅客就有709人次接受了服务，比去年增加了三倍多。 为了让出行的人都能顺利带着宠物回家，南航对爱宠进客舱的服务也进行了优化。办理这项业务的人必须出示合规证件和标准航空箱，公司会优先保障装载运输。首周一共办了33单宠物托运业务，有10只小宠物顺利跟着主人进了客舱。 行李保障也没有被落下。南航首周一共托运了2.67万件行李，并且把中转行李直挂服务做到了全覆盖，大大提升了大家的出行效率和体验。 热门的国内航线客座率非常高，像长沙往返北京、西安、重庆、南宁、三亚、上海、哈尔滨这些城市的航班，平均客座率都超过了90%。国际航线同样很受欢迎，长沙到内罗毕的航线客座率达到了85%，内罗毕、新加坡、吉隆坡入境长沙的航班客座率也都在80%以上。 为了精准应对客流高峰，南航计划春运期间在湖南加班1156班次。重点加密了国内热门城市和国际航线的航班班次，还新开了长沙到腾冲的直飞航线。这个航线的开通进一步织密了湘滇之间的文旅航空通道，给旅客提供了更多选择。 南航票务信息也值得关注一下。从2月20日（正月初四）开始，长沙去往广州、三亚、上海这些方向的部分航班票都卖完了。腾冲到长沙2月21日到23日的航班也基本售罄。不过西南方向和东北方向还有一些便宜的机票可以买。大家可以通过南航官网、南方航空APP或者拨打客服热线95539查询详情。