问题——“人气长龙”背后疑现“雇人排队” 户部巷作为武汉知名美食街区，节假日和周末人流集中，“排队打卡”一度成了游客挑店的重要依据；近期，有周边居民反映，个别小吃摊点门前队伍出现“人员反复出现、排队节奏不自然、买完就走”等情况，并有人发现未开封或几乎未动的食品被集中丢弃。媒体走访也注意到，部分人员在短时间内多次出现在同一队列中，购买后未见正常就餐，随即离开并在附近停留，之后又再次加入队伍，疑似通过“造队”吸引路过游客关注。 原因——流量竞争叠加从众心理，催生“灰色引流” 业内人士分析，旅游街区小店同质化较高，商家在客流高峰期争夺有限客源时，容易把“队伍长短”当作最直观的竞争方式。游客在陌生环境中选择成本高，往往把“人多”视为“好吃”的信号，从众效应随之出现。同时，短视频和社交平台放大“网红效应”，个别经营者为迅速获取曝光和转化，选择用不正当方式制造热度。部分兼职平台上出现“排队充场”等信息，也让这类行为更易操作、成本更低、复制更快。 影响——误导消费选择，透支街区口碑与城市形象 雇人排队本质上是用虚假或易误导的信息影响消费者判断，看似“小动作”，实际破坏市场公平，也损害城市形象。对消费者而言，排队时间和购买决定建立在被误导的前提上，体验和权益难以保障；对守规经营的商户而言，“造队”挤占真实客流，带来不公平竞争；对街区整体而言，一旦“排队”变成“造假”，游客信任下降、复购和口碑传播受挫，最终影响商业生态。 对策——联合核查处置，街区管理加强日常治理 针对涉及的反映，武昌区市场监管力量会同街区管理方到场核查，对涉及商户进行约谈，要求说明情况并立即整改。监管人员表示，利用雇人排队等方式误导消费选择，违背诚实信用原则，可能涉及不正当竞争、虚假宣传等问题；对拒不整改、屡查屡犯的，将依法立案处理。街区管理方表示，将提高巡查频次，完善商户经营规范，对扰乱秩序、损害街区形象的行为从严处置，形成可执行、可追溯的管理闭环。 同时，多位受访者建议，治理“造队”不能只靠集中整治，还应建立常态机制：一是完善商户信用记录和公示，提高失信成本；二是引导商户回到产品质量、卫生标准和服务体验的竞争上，减少对“排队噱头”的依赖；三是畅通投诉举报渠道，发挥群众与媒体监督作用，提高发现和处置的及时性。 前景——以诚信重塑“网红街区”生命力，推动消费环境持续向好 专家认为，旅游消费的核心在于体验与信任。对户部巷这类成熟街区来说，长期吸引力来自稳定品质和可预期的消费环境，而不是短期“包装热度”。随着监管加密、治理更细，依赖“造队”引流的空间会逐步收缩。下一步如能同步推进食品安全、价格标识、明码标价、环境卫生和服务规范等综合治理，形成“好吃靠实力、口碑可验证”的氛围，街区品牌与城市形象将获得更持久的支撑。
一条队伍的长短，本应是口碑的自然结果，而不该成为可被操控的“道具”。整治“雇托排队”不仅是纠正个别商户行为，更是在维护旅游消费的诚信底线。让真实体验回到市场中心，让监管更有效、经营更守规、消费更理性，才能让城市名片更亮，让烟火气更踏实、更安心。