各位听众，马上就是2026年的春运啦，铁路部门这次给咱们准备了不少新花样，专门把19名以上的务工人员回家路给安排得明明白白。从1月14日开始，大家就可以在12306平台上通过手机客户端预约买票啦。咱们手机上只要完成了身份认证，在1月14日到2月26日的5点到23点之间都能操作，直接锁定2月2日到3月13日的票。这里有个小窍门，每名用户最多能提交3个订单，每个订单里还能添加5个车次组合，这样总共就能覆盖19名乘车人了。不过大家要注意，预约需求得在列车开车前第20天到第17天提交，系统会在开车前第16日起陆续给反馈结果，一旦成功预约就要赶紧去支付钱哦。这招主要就是为了让那些零散回家的务工朋友不用天天守在电脑前抢票，也不用跑来跑去折腾。 除了零散的旅客，对于那些人数多一点的小团体或者企业团队，铁路部门也开通了绿色通道。只要大家的行程都是一致的，人数达到20人及以上，就可以在1月19日到3月5日的8点到18点之间拨打12306客服电话申请订票。客服小姐姐会全程帮你搞定需求登记和席位协调，真正做到“电话办理、零跑腿”。不过订单成功后，经办人还得拿着大家的身份证件去车站窗口办理支付取票手续。 当然，对于像珠三角那些大型务工企业来说，这次的服务更是加了buff。从1月18日到1月30日这段时间，用工规模在300人及以上的企业可以直接跑到广州、深圳、东莞、惠州、珠海这五地车站的专设窗口去申请包车厢或者包列服务。企业只要派个正式员工去办手续，把大家统一的出行计划交上去就行。铁路部门会根据当时的运力情况给你安排好座位。这项服务主要是为了应对春节前后人员流动的高峰期设计的。 咱们来看这次服务的几个关键点：渠道分得细、技术用得好、服务前置得早。无论是线上预约还是电话订票，都是为了让大家回家路上更方便。铁路部门这次不仅主动优化了客运服务，也在用实际行动践行“以人民为中心”的理念。 最后提醒大家一声：春节快到了，咱们千万要随时关注务工群体的需求变化，动态优化服务措施。铁路部门一定会全力守护每一位旅客的返乡旅途！