江西九江八里湖新区这几年来一直在探索新的社区治理方式，把服务下沉到基层，为了打通“最后一米”的问题。2025年，九江八里湖新区推出了不少改革措施，力图解决社区服务中存在的痛点，比如职能分割、人员专岗、居民跑多次等问题。九江八里湖新区通过系统性改革思维探索实践，形成了颇具特色的社区治理新路径。这次的改革给大家带来了便利。比如，原来需要办理社保、计生、民政等业务时，居民要跑去不同的窗口，浪费了很多时间。这次改革就把7个专项窗口整合为2个醒目的综合服务窗口，实行“全岗通”模式。任何一位坐在窗口的工作人员都要掌握多领域的政策知识和办事流程，居民就可以进一个门，找一个人就把所有事办好了。这次机制创新效果很好。八里湖新区还特别注重社区工作人员队伍的建设。他们给社区工作者提供培训和激励保障，培养了一支“全能型”服务团队。据报道，累计开展了973人次的相关重点培训。这样一来，工作人员就能更好地满足居民需求。为了根治部门推诿责任的问题，九江八里湖新区推行首问负责制和限时办结承诺。首问负责制确保居民提出的诉求能得到及时回应和解决，而限时办结承诺则保证简单事项在2个工作日内办结，复杂疑难问题在5个工作日内给出解决方案。这个制度让居民更放心、更满意。 赤道咀社区出现的“移动办公桌”就是一个生动写照。工作人员携带设备在小区广场、楼道门厅等居民聚集处提供服务，现场办理各种业务。这样一来，便利服务就直接送到了居民家门口。为了提高下沉服务的精准性和有效性，九江八里湖新区还创新推行了“七色管理法”，在社区网格图上用不同颜色标注重点人员与服务资源分布。这就使得分类管理、按需服务变得更加容易。通过这些措施，九江八里湖新区还建立了“街道吹哨、部门报到”的联动机制。街道统一协调各职能部门协同解决社区无法独立处理的复杂问题。数据显示，这个机制在2025年解决了61项群众关切的环境整治、安全隐患等问题，办结率达到85%。 九江八里湖新区的实践表明，打通服务群众“最后一米”需要坚持党建引领和系统性改革。通过整合资源、赋能队伍夯实基础、压实责任、贴近需求等方式构建了一个响应迅速、运行高效、体验温暖的社区服务新生态。这次探索不仅解决了居民办事的难题，也为新时期创新基层社会治理提供了有益样本。未来需要进一步优化机制并推动其与智慧社区建设深度融合。