跨省长途列车春运一线,“00后”女乘警以专业与温情守护万里归途平安

当D3634次列车穿越粤桂两省的崇山峻岭,车厢里闪烁的警灯背后,是一个关于突破与坚守的春运故事。

在传统认知中,跨省长途列车因线路复杂、突发情况多,往往被视为男性乘警的"主战场"。

这种固有认知正在被以程漪笑为代表的新生代女警打破——2025年9月刚完成岗前培训的她,仅用四个月就通过严格考核,主动请缨加入长途值乘序列。

这种转变源于铁路警务改革的深层推动。

随着高铁网络加密和客流结构变化,公安部铁路公安局2023年启动"素质强警"工程,广州铁路公安处乘警支队据此创建"穗乘青枫—红木棉女子乘务组",通过"师徒制+情景实训"模式,系统培养复合型女乘警。

程漪笑在广珠城际的68次值乘中,累计处理旅客求助213起,参与处置突发事件9次,这些实战数据为其转型奠定基础。

春运大考最能检验改革成效。

数据显示,2026年春运广铁集团加开夜间动车组数量同比增加17%,而程漪笑值乘的南广线日均客流量突破设计容量23%。

面对超员压力,她创新采用"巡更打卡+重点标注"工作法,将单趟巡检效率提升40%。

在处置一起旅客纠纷时,其运用"情绪安抚—法理告知—现场取证"标准化流程,仅用8分钟化解矛盾,涉事旅客事后专程致信铁路部门致谢。

女性执法者的独特价值在服务中尤为凸显。

程漪笑随身携带的"便民服务包"装有便签纸、老花镜等16种物品,春运期间帮助37名特殊旅客解决实际困难。

但温柔不等于软弱,当查获一名涉嫌盗窃人员时,她凭借规范的执法程序和完整的证据链,使案件从发现到移交仅用25分钟。

这种刚柔并济的工作风格,使该趟列车春运期间旅客满意度达99.2%,创线路历史新高。

展望未来,铁路警方正将程漪笑们的实践经验转化为制度成果。

广州乘警支队政委李卫国透露,2026年将把女警长途值乘比例从目前的12%提升至30%,并建立"心理素质—专业技能—应急处置"三维评估体系。

中国政法大学公共安全研究所专家指出,这种以能力为导向的警务人才建设,对提升全路6.5万乘警队伍的整体素质具有示范意义。

程漪笑的故事启示我们,职业的价值不在于性别的区分,而在于对责任的承诺和对使命的坚守。

在春运这场大考中,无论是男性还是女性乘警,他们都用同样的专业、同样的担当守护着千万旅客的平安归途。

正如程漪笑所说,"穿上这身警服,就没有后退的理由"。

这不仅是对个人职业精神的诠释,更是对新时代铁路卫士使命的深刻理解。

在平凡的岗位上,他们用行动诠释着什么是真正的职业精神,什么是真正的使命担当。