11月20日的时候，贵阳白云区西南家具城的定制国补政策出现了变数，周女士和呼栋真就此产生了纠纷。周女士回忆说，她是去年8月在西南家具城的诗尼曼品牌定制了全屋柜子。她当时是冲着能享受1万元的国补才下单交钱的，可最后国补没了，柜子也没拿到手。她的房子是去年11月份动工的，到今年2月才装修完。为了赶在国补有效期间下单，她提前给商家支付了全款，总共6万9。可是现在国补失效了，商户就把做柜子的事推给了她。商户说国补的钱国家没给她们，是因为超过了规定时间。原来去年8月买全屋定制确实能享受1万元国补，可规定是要在三个月内交货安装。这个要求周女士当时并不知道。她觉得商家没有提前告诉她这些细节，责任不应该由她来承担。按照要求，周女士的订单应该在2025年11月前交货安装才对。时间没赶上的话，1万元国补自然就没有了。现在商户要求她再给1万元才能继续做柜子，要不然就不做了。周女士接受不了这种处理方式，便向商家提出退款。可退款又有条件：商家要扣她1万多的设计费。可之前双方压根没有提过设计费这个事。记者陪着周女士去了西南家具城找诗尼曼的负责人呼栋真了解情况。呼栋真解释说当时确实有国补政策，并且订单上写明了交货时间是2025年11月20日。他强调他们已经告知过周女士相关规则。呼栋真表示他们不停催促过业主装修进度，一直是用电话和语音沟通的。他还说他们尽到了告知义务，是业主房子一直没装修好导致没能及时交货。呼栋真还说他们并不是故意不做柜子或者不退钱的态度只是希望能把损失降到最低。至于设计费的问题呼栋真解释说他们从7月一直服务到2月包括后来闹得不愉快的时候依然在为她服务设计师出了效果图她的房子至少80%也是按照效果图来还原的配合她工地跟每个环节的师傅都在对接这个收费标准有行业标准的贵阳市行业价格一个平方的设计费从100多到300不等可以按照最低价格来算打折后再协商重新沟通后周女士表示会考虑后再决定最终处理方案。