在西安市碑林区太乙路街道安东街社区,一支由退休职工和热心居民组成的"帮帮乐"志愿者服务队,正在改变着传统社区治理的面貌；这支成立于今年初的队伍,虽然组建时间不长,却已成为社区安全管理和居民服务的重要支撑力量。 志愿者姚文辉在一次夜间巡查中发现,社区内多栋楼宇之间的路灯出现故障。考虑到社区老年居民较多,照明不足可能引发跌倒等安全事故,他次日一早便向物业部门反映情况。在其持续跟进下,物业维修人员迅速完成了灯具更换,消除了安全隐患。无独有偶,志愿者冉宝童在日常巡查时发现某住户阳台外沿的花盆处于危险状态,底部一半悬空在外。该位置正对单元门出入口,一旦遇到大风天气,极易造成高空坠物事故。冉宝童立即联系社区工作人员,经多方查找最终联系到业主,在社区协助下及时排除了该重大安全隐患。 此类看似细微却关乎居民安全的问题,在城市老旧社区中并不鲜见。安东街社区作为典型的老旧小区,基础设施老化、管理力量不足等问题长期存在。仅靠社区工作人员和物业公司的有限力量,难以实现对社区安全的全方位覆盖。而志愿者服务队的出现,有效弥补了这一管理空白。 这些志愿者大多是社区老住户,对院落情况了如指掌,且时间相对充裕。他们将日常散步、锻炼与社区巡查相结合,形成了一张覆盖全天候的安全监测网络。新四院小区广场健身器材区域照明设施损坏后,正是志愿者及时发现并反映,社区随即协调专业公司完成线路改造,使这一公共活动空间重新焕发活力。 更为重要的是,志愿者服务队不仅是安全隐患的发现者,更成为社区与居民之间的桥梁纽带。安东街社区党委书记王媛表示,志愿者在日常工作中收集了大量居民意见建议,为社区开展精准化、针对性服务提供了重要参考依据。这种自下而上的信息传递机制,使社区治理更加贴近居民实际需求。 从治理模式来看,安东街社区的实践反映了基层治理理念的重要转变。传统社区管理往往依赖行政力量自上而下推动,居民参与度有限。而"帮帮乐"志愿者服务队的运作模式,则充分调动了居民的主体意识和参与热情,将居民从被动的服务对象转变为主动的治理参与者。这种转变不仅提升了治理效能,更增强了居民的归属感和责任感。 从更广阔的视角观察,安东街社区的探索契合了当前基层治理现代化发展方向。党的二十大报告明确提出要健全共建共治共享的社会治理制度,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。志愿者服务队正是这一理念在基层的生动实践,通过组织化、制度化的方式,将分散的居民力量凝聚起来,形成了政府治理、社会调节、居民自治的良性互动格局。
当夕阳的余晖照进社区角落，“银发力量”也在为社区治理注入新的活力。安东街社区的实践表明，基层治理现代化不仅靠技术手段，更离不开居民的参与和担当。植根于邻里互助的共治模式，或许正是破解超大城市治理难题的一条可行路径。（完）