“停车费怎么突然多出来了?”“刚才明明只是扫码交钱,哪知道还能看到‘领券’的弹窗?”这成了不少车主在停车场离场时的一大烦恼。明明已经输入了车牌准备结账,偏有那么个弹窗跳出来“抢优惠券”。点进去一看,要么是个满屏的广告任务,要么就是被自动开通了不明业务……背后的套路可深着呢。华西都市报和封面新闻的记者最近专门去探了探底。 去年5月,湖南的曾先生在停车场缴费时就遇到了这茬。系统突然弹出一个页面让他填验证码领券。他出于好奇填了进去,结果发现自己竟然莫名其妙订了个通信套餐。曾先生后来检查账单才发现话费多了好多业务费,找运营商折腾半天总算退了款。“太隐形了!”他觉得这在停车费里硬塞“广告业务”的做法,简直是套路满满。 成都的唐女士也遭遇了类似的事情。她在商场停车场扫码时,页面跳出个小程序让她领优惠券并注册联合会员。她原本以为能拿两张停车券抵用临停费,结果小程序不认账。“不承认合作关系也就算了,一个月后还收了我的费。”唐女士说,那个活动其实是开通10元到15元的业务来换取20元停车抵扣券。不过用起来特别麻烦:10元券只能在该停车场或月卡续费时用,线下现金缴不了钱。“本想捡个便宜,结果反而吃亏了。”后来她收到短信说订购了个家长课堂业务,一问客服人家根本不认账。 有些消费者还吐槽说,这种“领券”弹窗特别容易让人误以为是抵扣费用。再加上取消的标志很小或者根本就不明显,“稍不留神就点进去了”,直接被套路了。其实这也不是第一次曝光这类陷阱了。去年央视3·15晚会上就曾揭露过类似的花招:车主扫码时会看到两个按钮,一个是“领5元券”很显眼,另一个是“确认付款”藏得很深。 一旦手快选错点了“领券”,就会跳到抽奖界面。看着“1分钱买15元视频会员”的字样很诱人,谁知道底下蚂蚁大小的字写着“自动续费协议”。等消费者发现时账单已经成了一片乱码;商家赌的就是你记性不好或者懒得折腾,靠这种海量用户的遗忘来捞钱。 1月25日至27日,记者在成都几家大商场转了一圈。发现大部分地方都用会员积分来抵扣停车费。只要在商场的小程序里输个车牌号,就能用消费积分把钱抵掉直接出场,整个过程看着清爽又方便。不过要是碰上离场高峰期那种拥挤的场面,很多人可能会因为着急错把它当成5元付款键给点了,结果就被吸到别的页面去了。 北京泽亨律师事务所的胡磊律师分析说,现在好多停车场都搞扫码支付是为了图个快。但如果在这个过程中硬塞广告或者搭售业务,很容易把用户搞得一头雾水。“隐性扣费”是消费者最反感的问题——明明没有同意也没通知到你就开始扣款了。这既侵害了消费者权益,也是一种违法行为。 按照《消费者权益保护法》的规定,如果平台或商家有强制捆绑销售、擅自收费或者虚假宣传等情况,消费者可以向消协投诉或者直接报警处理。大家以后在停车场碰到这种弹窗的时候可得留个心眼儿:千万别随便乱点!