12月下旬，北京延庆的寒风刺骨，家住夏都派出所辖区的九旬老人骑着人力三轮车出门后，却没有按时回来。随着天黑温度骤降到零下十几度，家人找遍了老人常去的地方没找到，傍晚时不得不报警求助。“高龄”、“没带手机”、“天气冷”，这几个条件加在一起让救援变得很紧急。延庆公安分局指挥中心一接到电话就马上行动了起来。夏都派出所的值班民警详细记录了老人的体貌特征、车子信息和可能去的地方，一边给大家分工。 派出所很快派了三个小组去找人。第一组看视频找轨迹，第二组开车在路上找，第三组则到小巷子里问人。一位参与救援的警察说：“低温下失温风险很大。”他们特别留意了桥下和绿化带这些地方。 技术手段也帮了大忙。视频组用智能系统在一堆监控数据里找出了老人最后出现的区域。晚上7点多，巡逻的民警在京藏高速辅路营城子村附近发现了情况——绿化带里有一辆车。 民警赶紧过去一看，老人连人带车掉在隔离带里了，虽然醒着却动弹不得。大家按照标准程序先检查身体有没有伤，然后用警用装备给老人保暖，还叫了120和家属来。 据统计，中国现在有2.8亿60岁以上的老人。这种事在全国都不少见。延庆警方后来回访发现，这位老人平时能自己照顾自己，但记性不太好容易迷路。这次本来只是短途骑车结果走错了路，最后在离家十多公里外累得走不动了。 针对这个问题，北京市建立了家庭、社区和专业机构共同防护的网络。这次救援其实体现了大家平时联动的工作机制。派出所给老人建档管理，社区网格员经常来探望，民政部门给特别困难的老人发定位手环。 警方建议大家平时给家里的老人准备个“安全包”，里面有信息卡片、药和能打电话的设备。社区还可以组织志愿者搞“平安守望”活动，商户也可以加入“爱心驿站”的网络。 这次的救援行动从报警到送医只用了三个小时，说明基层治理应对突发事件挺有办法的。面对越来越多的老年人，咱们得靠制度完善、技术创新和人文关怀一起来帮忙。延庆警方的做法给咱们构建老年友好型社会提供了一个好例子。